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崗位職責(zé)：
1、領(lǐng)導(dǎo)并優(yōu)化售后團(tuán)隊(duì)，確保提供高效、專業(yè)的客戶服務(wù)，提升客戶滿意度；
2、制定售后政策、流程和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督實(shí)施效果，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
3、處理重大客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，確保問題得到及時(shí)解決；
4、建立和維護(hù)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，跟蹤客戶反饋，分析數(shù)據(jù)，指導(dǎo)服務(wù)策略調(diào)整；
5、培訓(xùn)和發(fā)展售后團(tuán)隊(duì)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。
任職要求：
1、具備醫(yī)療美容行業(yè)背景，了解行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
2、擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力和溝通技巧，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)；
3、具備較強(qiáng)的問題解決能力和決策力，能在壓力下保持冷靜；
4、熟悉客戶服務(wù)管理，有成功提升客戶滿意度的案例；
5、具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力，能夠根據(jù)數(shù)據(jù)指導(dǎo)服務(wù)優(yōu)化。