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任職要求：

1.執(zhí)行有關(guān)對(duì)客關(guān)系區(qū)域的服務(wù)，例如：VIP迎接、信息咨詢、前臺(tái)訪客登記、協(xié)助客戶文件轉(zhuǎn)交等。
2.負(fù)責(zé)與客戶溝通交流，處理客戶投訴和需求，按照標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序最大程度滿足客戶，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系。
3.大堂迎賓及指引服務(wù)，為客戶在大堂逗留期間提供人性化服務(wù)。
4.工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、照明、綠植、設(shè)備等運(yùn)轉(zhuǎn)情況監(jiān)督及檢查。
5.配合執(zhí)行餐飲接待、會(huì)務(wù)服務(wù)等工作。
6.對(duì)來(lái)訪客戶的茶水問(wèn)詢、飲品制作，茶水服務(wù)跟進(jìn)。
7.每日統(tǒng)計(jì)當(dāng)天物資出入庫(kù)情況并登記相關(guān)表格。
8.整理當(dāng)月各類(lèi)表格及相關(guān)臺(tái)賬匯總，文件分類(lèi)擺放并存檔。
9.協(xié)助客服主管/管家處理緊急事件，協(xié)調(diào)各部門(mén)跟進(jìn)處理；
10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。