職位描述
咨詢服務人工智能
負責公司客戶服務戰(zhàn)略的制定與實施，領導客服團隊，構建卓越的客戶服務體系，通過提升客戶體驗與運營效率，驅動客戶滿意度與忠誠度的持續(xù)提升，支持公司業(yè)務戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
核心職責：
核心職責：
- 制定客戶服務戰(zhàn)略、目標及預算，優(yōu)化服務流程與管理體系。
- 負責客服中心整體運營，監(jiān)控核心指標，通過數(shù)據(jù)驅動服務效率與質量持續(xù)改進。
- 領導及發(fā)展客服管理團隊，構建高績效組織，完善人才培養(yǎng)體系。
- 深度洞察客戶體驗，推動跨部門協(xié)作，將客戶反饋轉化為產(chǎn)品及服務優(yōu)化建議。
- 管理部門預算，控制成本，提升資源使用效益。
- 5年以上客服經(jīng)驗，有客服團隊管理經(jīng)驗；
- 具備戰(zhàn)略規(guī)劃、體系構建、數(shù)據(jù)分析和領導力；
- 出色的跨部門協(xié)調(diào)和復雜問題解決能力；
- 對客戶體驗有深刻理解，結果導向，抗壓性強。
工作地點
北京朝陽區(qū)嘉盛中心
相似職位
- 客戶運營總監(jiān)（汽車4S店行業(yè)）2-2.5萬·13薪
北京 - 朝陽
上海鉑中數(shù)字科技有限公司北京分公司 - 客戶服務總監(jiān)2-2.5萬·13薪
北京 - 門頭溝
百洋醫(yī)藥集團 - 高級客服經(jīng)理/總監(jiān)（總部管理崗）1.8-2.5萬
北京 - 朝陽
北京新辰商業(yè)集團有限公司 - 京東健康體檢中心-客戶體驗負責人1.5-2.2萬
北京 - 大興
京東集團 - 客戶總監(jiān)2-4萬
北京 - 朝陽
泰康養(yǎng)老保險股份有限公司北京分公司 - 客服部經(jīng)理（禽蛋行業(yè)）1.5-2.2萬·13薪
北京 - 海淀
北農(nóng)大科技股份有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
范女士/HR
昨日活躍立即溝通
北京智語愛科技有限公司北京智語愛科技有限公司在優(yōu)質品牌語料領域獨具專業(yè)性，正積極推動行業(yè)變革與發(fā)展。公司深度聚焦于優(yōu)質語料的研究、開發(fā)與應用，致力于為各行業(yè)提供精準、高效且極具價值的語料服務，構建起堅實的語言數(shù)據(jù)基礎，助力企業(yè)在品牌傳播等方面實現(xiàn)突破。公司重視團隊協(xié)作與創(chuàng)新實踐，鼓勵員工在開放包容的環(huán)境中發(fā)揮專業(yè)價值。目前聚焦于新興消費、科技服務等領域的渠道資源整合方向，持續(xù)探索數(shù)字化工具與線下場景融合的商業(yè)服務模式。
公司主頁