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更新于 9月10日

儲備客戶服務(wù)經(jīng)理

2-2.5萬·13薪
  • 北京朝陽區(qū)
  • 建外大街
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

VIP客服電話客服俄語英語房地產(chǎn)開發(fā)物業(yè)管理
工作職責(zé):
1、客戶服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的落地、督導(dǎo)、檢查;
2、根據(jù)重點(diǎn)項目難點(diǎn),鋪排客戶服務(wù)風(fēng)控與交房業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn);
3、營銷、物業(yè)等相關(guān)職能評價工作的鋪排落地,及時進(jìn)行滿意度指標(biāo)分析,作相應(yīng)提醒或干預(yù);
任職要求:
1、本科以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,品牌地產(chǎn)公司客服工作經(jīng)驗5年以上;
2、熟悉房地產(chǎn)開發(fā)全流程;掌握客服管理綜合理論(含服務(wù)管理、品質(zhì)管理、風(fēng)險管理、法律知識等);熟悉房地產(chǎn)風(fēng)險管理、客戶關(guān)系管理;
3、對全流程風(fēng)險點(diǎn)敏感并有持續(xù)干預(yù)和把控的能力;
4、有群訴輿情等危機(jī)事件處理經(jīng)驗。
獎金績效:
有績效獎金、有補(bǔ)貼

工作地點(diǎn)

北京朝陽區(qū)永安里永安里甲3號通用時代

職位發(fā)布者

王丹/人力資源經(jīng)理

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