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更新于 12月20日

渠道客服總監(jiān)

8000-13000元
  • 鄭州二七區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售前客服VIP客服SAAS辦公軟件ERP
崗位職責:
1、制定客戶分級管理策略,搭建從新客激活→復(fù)購轉(zhuǎn)化→沉睡喚醒的全周期運營體系,提升客戶LTV(生命周期總價值)
2、分析客戶行為數(shù)據(jù)(如客單價、購買頻次),制定客戶分類營銷方案
3、監(jiān)控復(fù)購率、流失率等核心指標,輸出月度優(yōu)化報告
4、識別客戶流失風險,建立預(yù)警機制與應(yīng)急處理流程
5、密切關(guān)注電子簽行業(yè)動態(tài)、競爭對手的渠道策略及市場變化,收集相關(guān)信息并進行分析,為公司制定市場策略提供數(shù)據(jù)支持;
6、基于渠道開發(fā),形成渠道標準化流程建設(shè),并能通過培訓(xùn)賦能于團隊。
任職要求:
1. 3年以上客戶管理經(jīng)驗及有渠道管理經(jīng)驗,OA、ERP、CRM、Saas廠商經(jīng)驗優(yōu)先
2. 能夠獨立策劃和實施客戶維系活動
3. 擁有團隊合作精神,能夠與團隊成員有效協(xié)作
4、熟悉渠道銷售流程和運作模式,具備扎實的市場營銷知識,熟悉市場推廣和銷售技巧。

工作地點

鄭州二七區(qū)二七雙創(chuàng)中心13層

職位發(fā)布者

劉女士/綜合部經(jīng)理

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公司Logo河南大鴻簽品牌運營管理有限公司
大鴻簽公司成立于 2022年,總部位于鄭州,是河南省內(nèi)唯一一家由國資與上市企業(yè)36氪共同投資成立的專業(yè)級電子合同服務(wù)商,主要為企業(yè)提供電子合同、電子印章、電子簽名等服務(wù)。深度聯(lián)動公安部信息比對系統(tǒng),獲得了安全等級保護三級認證。主要幫企業(yè)解決:印章風險、勞務(wù)風險、銷售跑單、供應(yīng)鏈風險及財務(wù)風險。目前我們平臺已服務(wù)企業(yè)超30萬家,穩(wěn)居河南市場占有率第一。同時,我們在全國布局服務(wù)網(wǎng)絡(luò),已在西安、廣州、江蘇、石家莊等100+城市建立運營中心與代理商,可高效響應(yīng)各地企業(yè)需求。
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