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崗位職責(zé)：

1. 接待顧客：熱情接待顧客，并主動了解顧客的需求，聽取顧客的問題和意見，為顧客提供滿意的服務(wù)。

2. 信息登記：準確記錄顧客的個人信息、車輛信息和問題描述，并建立和維護完善的客戶檔案。
3. 安排維修工作：根據(jù)顧客的需求和車輛問題，協(xié)調(diào)和安排維修師傅進行相應(yīng)的檢修和維修工作。
4. 協(xié)助解決問題：對于顧客反映的問題，積極與相關(guān)部門溝通，協(xié)助解決問題，確保顧客的滿意度。
5. 維修費用估算：根據(jù)車輛維修的情況，提供準確的維修費用估算和解釋，幫助顧客了解維修費用的組成和必要性。
6. 維修進度跟蹤：及時向顧客提供車輛維修的進度信息，并及時與顧客溝通，確保顧客及時了解車輛的維修情況。
7. 客戶關(guān)系維護：定期和潛在顧客進行溝通，保持良好的客戶關(guān)系，根據(jù)需要提供相關(guān)的售后服務(wù)和推廣活動。
8. 文檔整理和歸檔：負責(zé)收集和整理相關(guān)的售后維修文檔，確保文檔的完整性和準確性，方便后期查詢和使用。
9. 財務(wù)結(jié)算：負責(zé)收取顧客的維修費用，并進行財務(wù)結(jié)算和發(fā)票管理，確保財務(wù)記錄的準確性和完整性。
10. 其他相關(guān)工作：根據(jù)公司安排，完成其他交辦的相關(guān)工作。

任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。