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更新于 6月30日

鈑噴服務(wù)顧問/鈑噴SA

8000-16000元
  • 北京朝陽區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

4S店汽車?yán)碣r汽車維修汽車保養(yǎng)奧迪品牌經(jīng)驗(yàn)及廠家認(rèn)證
崗位要求:
1、熟悉理賠業(yè)務(wù)、汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí),處理投訴的知識(shí)
2、2年以上相關(guān)職位的工作經(jīng)驗(yàn),熟悉本品牌事故車業(yè)務(wù)優(yōu)先
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧,抗壓能力
職責(zé)描述:
1、全面貫徹落實(shí)售后服務(wù)核心流程,負(fù)責(zé)預(yù)約工作,與用戶初步確定維修項(xiàng)目、時(shí)間、備件等;
2、負(fù)責(zé)接待出險(xiǎn)車輛、對(duì)用戶車輛進(jìn)行初步判斷損失情況,協(xié)助上門定損,與用戶達(dá)成協(xié)議等工作;
3、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)事故車接車前的準(zhǔn)備工作,為接車與維修提供便利;
4、了解用戶保險(xiǎn)理賠要求,仔細(xì)跟用戶講解保險(xiǎn)報(bào)案、定損、理賠的流程,為用戶提供保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢及出險(xiǎn)指導(dǎo),提供最合適的方案建議,取得用戶信任;
5、登記事故車輛,協(xié)助用戶聯(lián)系保險(xiǎn)公司;
6、協(xié)助用戶完成車輛定損,與保險(xiǎn)公司定損人員協(xié)商維修價(jià)格以及各個(gè)備件的維修及更換,協(xié)調(diào)用戶與保險(xiǎn)公司之間的定損金額,為用戶和公司爭(zhēng)取最大利益;
7、跟進(jìn)定損和理賠進(jìn)度,及時(shí)告知用戶;
8、掌握各保險(xiǎn)公司概況及理賠政策,定期與各保險(xiǎn)公司查勘員保持聯(lián)系;
9、負(fù)責(zé)建立用戶檔案,并實(shí)時(shí)更新用戶信息,記錄車輛使用狀況及送修人信息,及時(shí)登記用戶需求;
10、與用戶探討維修方案,向用戶總結(jié)維修和服務(wù)工作范圍,估算并詳細(xì)解釋維修費(fèi)用和維修周期;
11、與維修車間進(jìn)行溝通,傳達(dá)用戶需求,準(zhǔn)確詳細(xì)的描述車輛故障;
12、掌握車間的維修進(jìn)度,爭(zhēng)取各個(gè)環(huán)節(jié)的核心人員的支持,確保按時(shí)完成用戶交修項(xiàng)目;
13、完成交車和結(jié)算工作;
完成上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作

工作地點(diǎn)

北京市朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)奧迪金港汽車公園C區(qū)19號(hào)

職位發(fā)布者

楊女士/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司
北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2009年3月,是一汽大眾-奧迪品牌授權(quán)的汽車經(jīng)銷企業(yè)。公司注冊(cè)資本金8000萬元,在北京市朝陽區(qū)奧迪金港汽車公園內(nèi)約20000多平方米的土地上建設(shè)集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋的四位一體的奧迪品牌4S店。公司一直站在長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的角度,視信譽(yù)為企業(yè)生命,關(guān)心顧客需求、與廠家同呼吸共命運(yùn),以“打造精品4S店”為目標(biāo),注重社會(huì)影響和公眾形象,努力實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。北京奧嘉世茂汽車銷售服務(wù)有限公司已成為亞洲地區(qū)最大的經(jīng)銷商之一,其展廳規(guī)模、展廳環(huán)境首屈一指,無論從硬件設(shè)備、銷售人員素質(zhì)、維修技術(shù)水平均在整個(gè)奧迪網(wǎng)絡(luò)堪稱典范,更有完善的客戶休息區(qū)供您使用。希望有志之士加盟本公司,本公司所有員工均簽訂勞動(dòng)合同,完善的培訓(xùn)體系,并享有五險(xiǎn)一金及帶薪年假、員工生日、節(jié)日祝福等福利。
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