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更新于 5月23日
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BMW機(jī)修服務(wù)顧問(wèn)/機(jī)電SA

1-2萬(wàn)
  • 北京朝陽(yáng)區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店汽車維修店維修接待
崗位職責(zé)：
1、按照寶馬售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，接待維修車輛，同時(shí)進(jìn)行車輛檢查 ；
2、創(chuàng)建準(zhǔn)施工單，檢查客戶歷史記錄，檢查是否有相應(yīng)配件，給客戶報(bào)價(jià) ；
3、與車間調(diào)度保持溝通，跟進(jìn)維修進(jìn)度并將客戶同意增項(xiàng)事宜及時(shí)反饋給車間；
4、確定車輛清潔，車輛停放在顯著位置，解釋賬單并結(jié)賬，按時(shí)交車；
5、維護(hù)客戶，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化。
任職資格： 1、大專及以上學(xué)歷；
2、2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，高端品牌優(yōu)先考慮；
3、具有一定自驅(qū)力及抗壓能力；
4、良好的溝通能力、談判能力和熟練駕駛技能。

工作地點(diǎn)

朝陽(yáng)區(qū)北京盈之寶汽車貿(mào)易有限公司寶馬店

職位發(fā)布者

孫琳妮/人事經(jīng)理

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