職位描述
人力資源服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化:協(xié)助梳理HRSSC端到端業(yè)務(wù)流程，輸出標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)(SOP)及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)。
2.運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系建設(shè):設(shè)計(jì)并維護(hù)IRSSC業(yè)務(wù)指標(biāo)字典(如SLA達(dá)成率、流程周期時(shí)長(zhǎng)等)，明確指標(biāo)定義、計(jì)算邏輯及數(shù)據(jù)來(lái)源。搭建數(shù)據(jù)看板模板，定期輸出運(yùn)營(yíng)健康度分析報(bào)告(如效率、質(zhì)量、成本維度)。
3.質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn):制定服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控方案(如抽檢規(guī)則)，推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)整改。針對(duì)高頻問(wèn)題或重大偏差，牽頭根因分析并制定預(yù)防措施。
4.項(xiàng)目管理與落地跟蹤:協(xié)助負(fù)責(zé)人推進(jìn)HRSSC專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目，負(fù)責(zé)需求收集、進(jìn)度跟蹤及效果復(fù)盤。
4.項(xiàng)目管理與落地跟蹤:協(xié)助負(fù)責(zé)人推進(jìn)HRSSC專項(xiàng)優(yōu)化項(xiàng)目，負(fù)責(zé)需求收集、進(jìn)度跟蹤及效果復(fù)盤。
任職要求
硬性能力
1.數(shù)據(jù)分析:熟練使用ExcelTableau等工具流程設(shè)計(jì):
1.數(shù)據(jù)分析:熟練使用ExcelTableau等工具流程設(shè)計(jì):
2.具備業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)驗(yàn)。
3.HR知識(shí):熟悉HR各模塊業(yè)務(wù)流程，尤其是HRSSC常見服務(wù)場(chǎng)景。
4.熟練使用英語(yǔ)
軟性能力
1.結(jié)構(gòu)化思維:擅長(zhǎng)將復(fù)雜問(wèn)題模塊化，輸出體系化解決方案(如通過(guò)流程圖、RACI矩陣等工具)。
3.HR知識(shí):熟悉HR各模塊業(yè)務(wù)流程，尤其是HRSSC常見服務(wù)場(chǎng)景。
4.熟練使用英語(yǔ)
軟性能力
1.結(jié)構(gòu)化思維:擅長(zhǎng)將復(fù)雜問(wèn)題模塊化，輸出體系化解決方案(如通過(guò)流程圖、RACI矩陣等工具)。
2.協(xié)·同推動(dòng)力:能夠跨團(tuán)隊(duì)對(duì)齊目標(biāo)并推動(dòng)落地，具備項(xiàng)目協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)。
3.細(xì)節(jié)導(dǎo)向:對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯中的潛在風(fēng)險(xiǎn)或優(yōu)化機(jī)會(huì)。
3.細(xì)節(jié)導(dǎo)向:對(duì)數(shù)據(jù)敏感，能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯中的潛在風(fēng)險(xiǎn)或優(yōu)化機(jī)會(huì)。
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)京東總部4號(hào)樓
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職位發(fā)布者
佟女士/人事經(jīng)理
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吉林省高學(xué)人力資源服務(wù)有限公司吉林省高學(xué)人力資源服務(wù)有限公司以“打造汽車行業(yè)領(lǐng)先的人力資源綜合解決方案提供商”為愿景，以“助力企業(yè)、助力人才”為使命，始終以敏捷、溫暖的服務(wù)，為各類大中型企業(yè)輸送人崗相宜的國(guó)內(nèi)外人才資源。在助推企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，幫助人才實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。公司具有豐富的汽車行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)以及完備的服務(wù)資質(zhì)，業(yè)務(wù)涵蓋中高端人才獵聘、校園招聘服務(wù)、勞務(wù)用工管理、人事代理、人事外包、彈性福利、管理咨詢等多重領(lǐng)域，在業(yè)界極具競(jìng)爭(zhēng)力和品牌價(jià)值。從傳統(tǒng)燃油車到新能源汽車，從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)制造，從銷售市場(chǎng)到后市場(chǎng)服務(wù)，高學(xué)聚焦汽車產(chǎn)業(yè)全價(jià)值鏈（IPD/OTD/CSP），已成功為多家企業(yè)提供數(shù)以千計(jì)的人才資源，重點(diǎn)專業(yè)領(lǐng)域涵蓋智能網(wǎng)聯(lián)、智能駕駛、“三電”技術(shù)、充換電、燃料電池、測(cè)試技術(shù)、輕量化、營(yíng)銷服務(wù)等。
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