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會員服務主管

8000-12000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

貨運/物流/倉儲社團/組織/社會保障
一、崗位職責
1. 會員拓展與招募
- 制定并執(zhí)行冷鏈行業(yè)會員招募策略，通過行業(yè)展會、企業(yè)走訪、政策對接會等活動挖掘潛在會員（如冷鏈物流企業(yè)、冷庫運營商、設備廠商等）。
- 運用數據分析工具定位目標企業(yè)，結合江蘇省冷鏈產業(yè)政策（如“十四五”冷鏈物流規(guī)劃）設計差異化入會權益。
2. 會員關系維護與服務體系優(yōu)化
- 搭建會員分層管理體系，根據企業(yè)規(guī)模（如中小型冷鏈企業(yè)、頭部物流集團）設計權益梯度，制定專屬服務方案。
- 策劃行業(yè)活動（如冷庫招商座談會、數字供應鏈研學活動），提升會員參與度與黏性。
- 定期回訪會員，收集需求反饋并協調資源解決痛點（如政策申報、技術升級對接）。
3. 續(xù)費與升級轉化
- 設計會員續(xù)費激勵政策（優(yōu)先參與行業(yè)標準制定等），通過CRM系統跟蹤續(xù)費周期并精準觸達。
- 推動普通會員向高級別（如理事單位、副會長單位）升級，提供增值服務（如品牌宣傳、供應鏈金融資源對接）。
4. 數據驅動與跨部門協作
- 分析會員活躍度、行業(yè)分布及貢獻值，定期輸出報告并優(yōu)化運營策略。
- 聯動冷鏈專委會其他部門提供會員技術支持或政策解讀服務。
二、崗位要求
1. 經驗與背景
- 學歷：本科及以上，物流管理、市場營銷、工商管理相關專業(yè)優(yōu)先。
- 經驗：3年以上會員運營經驗，具備物流、冷鏈或B2B行業(yè)背景者優(yōu)先，熟悉行業(yè)協會運作模式。
2. 核心能力
- 會員體系搭建：能獨立設計會員權益分層模型，并制定全生命周期管理方案。
- 數據分析：熟練使用Deepseek，CRM工具及數據分析軟件，通過數據驅動決策。
- 行業(yè)敏感度：了解冷鏈行業(yè)政策動態(tài)（如江蘇省骨干冷鏈基地建設）、技術趨勢（如數字供應鏈、綠色冷鏈）。
- 溝通與資源整合：具備跨部門協作能力，能聯動政府、企業(yè)及行業(yè)專家資源。
3. 軟性素質
- 目標導向，具備較強的抗壓能力與創(chuàng)新意識，能適應行業(yè)快速變化。
- 服務意識強，擅長維護高價值客戶關系（如頭部冷鏈企業(yè)、政策研究機構）。
三、福利待遇
1. 薪酬結構
- 基礎薪資：8-12K/月（根據資歷及面試表現定級）+ 績效獎金
2. 職業(yè)發(fā)展
- 參與省級行業(yè)政策研討與標準制定（如冷鏈物流認證、數字供應鏈項目），提升行業(yè)影響力。
- 定期參加國內外冷鏈行業(yè)峰會、研學活動。
3. 專屬福利
- 足額五險一金、提供早午餐、帶薪年假、節(jié)日福利。
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工作地點

南京江寧區(qū)高鐵網谷B座

職位發(fā)布者

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百驛智聯物流產業(yè)發(fā)展（江蘇）有限公司，成立于2022年2月22日，是一家致力于提供智慧園區(qū)場景服務解決方案的供應商，倡導純粹、高效、專注，打造學習成長型的企業(yè)，為員工提供持續(xù)、穩(wěn)定、快樂的工作氛圍，渴求人才與企業(yè)的共存長期發(fā)展，提供無憂的福利和保障，期待精英人才的加入！
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