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會員服務(wù)主管

8000-12000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

貨運(yùn)/物流/倉儲社團(tuán)/組織/社會保障
一、崗位職責(zé)
1. 會員拓展與招募
- 制定并執(zhí)行冷鏈行業(yè)會員招募策略，通過行業(yè)展會、企業(yè)走訪、政策對接會等活動挖掘潛在會員（如冷鏈物流企業(yè)、冷庫運(yùn)營商、設(shè)備廠商等）。
- 運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具定位目標(biāo)企業(yè)，結(jié)合江蘇省冷鏈產(chǎn)業(yè)政策（如“十四五”冷鏈物流規(guī)劃）設(shè)計(jì)差異化入會權(quán)益。
2. 會員關(guān)系維護(hù)與服務(wù)體系優(yōu)化
- 搭建會員分層管理體系，根據(jù)企業(yè)規(guī)模（如中小型冷鏈企業(yè)、頭部物流集團(tuán)）設(shè)計(jì)權(quán)益梯度，制定專屬服務(wù)方案。
- 策劃行業(yè)活動（如冷庫招商座談會、數(shù)字供應(yīng)鏈研學(xué)活動），提升會員參與度與黏性。
- 定期回訪會員，收集需求反饋并協(xié)調(diào)資源解決痛點(diǎn)（如政策申報(bào)、技術(shù)升級對接）。
3. 續(xù)費(fèi)與升級轉(zhuǎn)化
- 設(shè)計(jì)會員續(xù)費(fèi)激勵政策（優(yōu)先參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定等），通過CRM系統(tǒng)跟蹤續(xù)費(fèi)周期并精準(zhǔn)觸達(dá)。
- 推動普通會員向高級別（如理事單位、副會長單位）升級，提供增值服務(wù)（如品牌宣傳、供應(yīng)鏈金融資源對接）。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與跨部門協(xié)作
- 分析會員活躍度、行業(yè)分布及貢獻(xiàn)值，定期輸出報(bào)告并優(yōu)化運(yùn)營策略。
- 聯(lián)動冷鏈專委會其他部門提供會員技術(shù)支持或政策解讀服務(wù)。
二、崗位要求
1. 經(jīng)驗(yàn)與背景
- 學(xué)歷：本科及以上，物流管理、市場營銷、工商管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
- 經(jīng)驗(yàn)：3年以上會員運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，具備物流、冷鏈或B2B行業(yè)背景者優(yōu)先，熟悉行業(yè)協(xié)會運(yùn)作模式。
2. 核心能力
- 會員體系搭建：能獨(dú)立設(shè)計(jì)會員權(quán)益分層模型，并制定全生命周期管理方案。
- 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Deepseek，CRM工具及數(shù)據(jù)分析軟件，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動決策。
- 行業(yè)敏感度：了解冷鏈行業(yè)政策動態(tài)（如江蘇省骨干冷鏈基地建設(shè)）、技術(shù)趨勢（如數(shù)字供應(yīng)鏈、綠色冷鏈）。
- 溝通與資源整合：具備跨部門協(xié)作能力，能聯(lián)動政府、企業(yè)及行業(yè)專家資源。
3. 軟性素質(zhì)
- 目標(biāo)導(dǎo)向，具備較強(qiáng)的抗壓能力與創(chuàng)新意識，能適應(yīng)行業(yè)快速變化。
- 服務(wù)意識強(qiáng)，擅長維護(hù)高價(jià)值客戶關(guān)系（如頭部冷鏈企業(yè)、政策研究機(jī)構(gòu)）。
三、福利待遇
1. 薪酬結(jié)構(gòu)
- 基礎(chǔ)薪資：8-12K/月（根據(jù)資歷及面試表現(xiàn)定級）+ 績效獎金
2. 職業(yè)發(fā)展
- 參與省級行業(yè)政策研討與標(biāo)準(zhǔn)制定（如冷鏈物流認(rèn)證、數(shù)字供應(yīng)鏈項(xiàng)目），提升行業(yè)影響力。
- 定期參加國內(nèi)外冷鏈行業(yè)峰會、研學(xué)活動。
3. 專屬福利
- 足額五險(xiǎn)一金、提供早午餐、帶薪年假、節(jié)日福利。
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工作地點(diǎn)

南京江寧區(qū)高鐵網(wǎng)谷B座

職位發(fā)布者

董先生/人事經(jīng)理

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百驛智聯(lián)物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展（江蘇）有限公司，成立于2022年2月22日，是一家致力于提供智慧園區(qū)場景服務(wù)解決方案的供應(yīng)商，倡導(dǎo)純粹、高效、專注，打造學(xué)習(xí)成長型的企業(yè)，為員工提供持續(xù)、穩(wěn)定、快樂的工作氛圍，渴求人才與企業(yè)的共存長期發(fā)展，提供無憂的福利和保障，期待精英人才的加入！
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