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會員服務主管

8000-12000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運/物流/倉儲社團/組織/社會保障
一、崗位職責
1. 會員拓展與招募
- 制定并執(zhí)行冷鏈行業(yè)會員招募策略,通過行業(yè)展會、企業(yè)走訪、政策對接會等活動挖掘潛在會員(如冷鏈物流企業(yè)、冷庫運營商、設備廠商等)。
- 運用數據分析工具定位目標企業(yè),結合江蘇省冷鏈產業(yè)政策(如“十四五”冷鏈物流規(guī)劃)設計差異化入會權益。
2. 會員關系維護與服務體系優(yōu)化
- 搭建會員分層管理體系,根據企業(yè)規(guī)模(如中小型冷鏈企業(yè)、頭部物流集團)設計權益梯度,制定專屬服務方案。
- 策劃行業(yè)活動(如冷庫招商座談會、數字供應鏈研學活動),提升會員參與度與黏性。
- 定期回訪會員,收集需求反饋并協調資源解決痛點(如政策申報、技術升級對接)。
3. 續(xù)費與升級轉化
- 設計會員續(xù)費激勵政策(優(yōu)先參與行業(yè)標準制定等),通過CRM系統跟蹤續(xù)費周期并精準觸達。
- 推動普通會員向高級別(如理事單位、副會長單位)升級,提供增值服務(如品牌宣傳、供應鏈金融資源對接)。
4. 數據驅動與跨部門協作
- 分析會員活躍度、行業(yè)分布及貢獻值,定期輸出報告并優(yōu)化運營策略。
- 聯動冷鏈專委會其他部門提供會員技術支持或政策解讀服務。
二、崗位要求
1. 經驗與背景
- 學歷:本科及以上,物流管理、市場營銷、工商管理相關專業(yè)優(yōu)先。
- 經驗:3年以上會員運營經驗,具備物流、冷鏈或B2B行業(yè)背景者優(yōu)先,熟悉行業(yè)協會運作模式。
2. 核心能力
- 會員體系搭建:能獨立設計會員權益分層模型,并制定全生命周期管理方案。
- 數據分析:熟練使用Deepseek,CRM工具及數據分析軟件,通過數據驅動決策。
- 行業(yè)敏感度:了解冷鏈行業(yè)政策動態(tài)(如江蘇省骨干冷鏈基地建設)、技術趨勢(如數字供應鏈、綠色冷鏈)。
- 溝通與資源整合:具備跨部門協作能力,能聯動政府、企業(yè)及行業(yè)專家資源。
3. 軟性素質
- 目標導向,具備較強的抗壓能力與創(chuàng)新意識,能適應行業(yè)快速變化。
- 服務意識強,擅長維護高價值客戶關系(如頭部冷鏈企業(yè)、政策研究機構)。
三、福利待遇
1. 薪酬結構
- 基礎薪資:8-12K/月(根據資歷及面試表現定級)+ 績效獎金
2. 職業(yè)發(fā)展
- 參與省級行業(yè)政策研討與標準制定(如冷鏈物流認證、數字供應鏈項目),提升行業(yè)影響力。
- 定期參加國內外冷鏈行業(yè)峰會、研學活動。
3. 專屬福利
- 足額五險一金、提供早午餐、帶薪年假、節(jié)日福利。
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工作地點

南京江寧區(qū)高鐵網谷B座

職位發(fā)布者

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百驛智聯物流產業(yè)發(fā)展(江蘇)有限公司,成立于2022年2月22日,是一家致力于提供智慧園區(qū)場景服務解決方案的供應商,倡導純粹、高效、專注,打造學習成長型的企業(yè),為員工提供持續(xù)、穩(wěn)定、快樂的工作氛圍,渴求人才與企業(yè)的共存長期發(fā)展,提供無憂的福利和保障,期待精英人才的加入!
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