公司主營凈水器，亞馬遜品牌：iSpring。精品，垂直類目頭部品牌。
我們正在招聘一位經(jīng)驗(yàn)豐富的用戶運(yùn)營專員，負(fù)責(zé)搭建并優(yōu)化CRM體系，通過精準(zhǔn)用戶分層、個性化運(yùn)營策略及數(shù)據(jù)驅(qū)動迭代，提升用戶活躍度、留存率與轉(zhuǎn)化率，助力業(yè)務(wù)增長和品牌忠誠度提升。
工作職責(zé)：
1、CRM 體系搭建與優(yōu)化：負(fù)責(zé)CRM系統(tǒng)的日常運(yùn)營維護(hù)，如用戶標(biāo)簽體系搭建、數(shù)據(jù)字段優(yōu)化、流程配置，效果跟蹤，功能升級對接等，確保系統(tǒng)高效支撐運(yùn)營需求；
2、用戶分層與畫像管理：分析客戶數(shù)據(jù)，結(jié)合行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、偏好數(shù)據(jù)等，建立多維度用戶分層模型與精準(zhǔn)用戶畫像，為差異化運(yùn)營提供依據(jù)；
3、運(yùn)營策略制定與落地：針對不同層級用戶設(shè)計精準(zhǔn)營銷活動，包括郵件營銷、短信促銷及忠誠度計劃等，并統(tǒng)籌活動全流程，提升客戶留存率和復(fù)購率，針對用戶粘性降低或流失風(fēng)險，及時挖掘客戶的潛在需求并制定相應(yīng)的應(yīng)對策略；
4、數(shù)據(jù)分析與洞察：建立運(yùn)營核心數(shù)據(jù)看板，分析運(yùn)營策略效果與用戶行為變化，并定期輸出數(shù)據(jù)報告，為營銷動作優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐；
5、跨部門協(xié)作：與運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)等團(tuán)隊緊密合作，打通用戶數(shù)據(jù)壁壘，共享用戶運(yùn)營洞察，推動產(chǎn)品優(yōu)化與服務(wù)升級。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、商務(wù)英語、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè)，英語六級或以上水平，985/211/一類本科優(yōu)先考慮；
2、兩年以上海外C端市場用戶運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，能從業(yè)務(wù)目標(biāo)出發(fā)制定可執(zhí)行的營銷方案，并跟蹤效果閉環(huán)，有成熟 CRM 體系搭建或大型用戶規(guī)模（10 萬 +）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟練操作主流CRM系統(tǒng)（至少精通 1-2 款，如 Salesforce、HubSpot、Zoho CRM、釘釘CRM等），深入理解CRM系統(tǒng)在客戶留存與忠誠度建設(shè)中的應(yīng)用，具備系統(tǒng)功能配置、流程自動化搭建能力;
4、具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，精通excel，可以寫基礎(chǔ)SQL，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)提取、分析與報告撰寫；
5、優(yōu)秀的用戶洞察能力，溝通協(xié)作能力，抗壓能力，能夠根據(jù)用戶需求變化與市場趨勢，有效整合資源，輸出營銷思路并推動落地。
加分項：
能用Python/SQL/BI進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗與可視化;
有CRM客戶管理體系從0到1搭建及規(guī)?；\(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
有海外電商/零售/家電等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，專注客戶留存與生命周期管理，有精細(xì)化運(yùn)營的成功案例；
有歐美國家工作/留學(xué)經(jīng)驗(yàn)，英文流利，可以用中英雙語無障礙溝通。
職位福利：
雙休，五險一金，帶薪年假，績效獎金。
iSpring Water Systems, LLC于2005年在美國成立，公司總部在美國南部中心城市亞特蘭大，主營凈水器，在北美市場常年占據(jù)頭部位置。好水科技為iSpring全資子公司，專注研發(fā)和品質(zhì)，在南京設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心和工廠，在佛山設(shè)有研發(fā)分部，歡迎候選人投遞！