主要職責(zé)：
(1) 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，負(fù)責(zé)管理公司的會(huì)員體系運(yùn)營(yíng)；
(2) 根據(jù)公司的要求，制定年度、季度和月度的工作計(jì)劃；
(3) 根據(jù)公司要求的會(huì)員發(fā)展目標(biāo)，管理會(huì)員服務(wù)中心的制度流程。
(4) 負(fù)責(zé)通過(guò)會(huì)員平臺(tái)數(shù)據(jù)的采樣收集，定期或不定期開(kāi)展會(huì)員消費(fèi)情況調(diào)研，撰寫滿意度報(bào)告。
(5) 負(fù)責(zé)定制不同級(jí)別會(huì)員升降級(jí)制度和規(guī)則，提升會(huì)員的黏性和復(fù)購(gòu)率。
(6) 負(fù)責(zé)會(huì)員活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與效果評(píng)估，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算，審核和監(jiān)控各類活動(dòng)費(fèi)用的投入產(chǎn)出比。
(7) 負(fù)責(zé)各成員酒店的會(huì)員經(jīng)理培訓(xùn)，提高酒店各會(huì)員經(jīng)理的專業(yè)技能。
(8) 整合公司資源，維護(hù)和拓展合作伙伴及戰(zhàn)略聯(lián)盟，并定期與合作伙伴開(kāi)展宣傳及推廣活動(dòng)。
(9) 負(fù)責(zé)貴賓服務(wù)中心的流程制定、運(yùn)營(yíng)及管理工作。
(10) 完成交辦的其他工作任務(wù)。
任職條件：
（一） 基本條件
1. 擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)中國(guó)特色現(xiàn)代企業(yè)制度，熱愛(ài)國(guó)資國(guó)企事業(yè)，具有強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感，富有改革意識(shí)和創(chuàng)新精神；
2. 認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具備履行崗位職責(zé)所必需的專業(yè)知識(shí)；
3. 具備正常履職的身心素質(zhì)，具有良好的社會(huì)公德、職業(yè)道德和個(gè)人品行，遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信，無(wú)違紀(jì)、違法或不良執(zhí)業(yè)記錄。
（二） 具體條件
1. 大學(xué)本科及以上學(xué)歷，五年以上會(huì)員工作經(jīng)歷。
2. 熟練掌握酒店前臺(tái)PMS操作系統(tǒng)，通曉酒店對(duì)客部門服務(wù)項(xiàng)目及基本操作流程；
3. 善于建立人際關(guān)系，辦事穩(wěn)重、踏實(shí)、具有較強(qiáng)的工作責(zé)任感；
4. 有較強(qiáng)的組織和管理能力，能組織并實(shí)施10人以上培訓(xùn)；
5. 身心健康，年齡在45周歲及以下。愛(ài)崗敬業(yè)、能夠承受較強(qiáng)的工作壓力，能接受出差或外派任職。