1、項目管理：
1）項目啟動：轉(zhuǎn)接風險評估、明確客戶需求，與銷售、客戶、交付中心溝通，制訂服務方案、召開啟動會議；
2）人員配置：進入拉通和交接階段，協(xié)調(diào)好相關交接部門/人的項目權(quán)限分配；
3）運營管理：負責項目運營管理，對項目進行定期復盤，確保項目交付進度及質(zhì)量、客戶回款、項目毛利等；
4）項目終止：如遇客戶撤單/合同終止，對有撤單傾向的客戶及時反饋并挽回，關注并負責統(tǒng)籌客戶退出過程中的運營風險/市場法務風險/財務風險等。
2、交付工作：
1）負責員工入、離職手續(xù)辦理，審核員工入離職資料并按要求完成員工檔案整理及存檔；
2）負責社保、公積金派單、賬單核對及現(xiàn)場業(yè)務辦理，熟悉當?shù)厣绫Ｏ到y(tǒng)線上、線下操作流程及各類費用（醫(yī)療、生育、工傷類等）報銷操作；
3）協(xié)助跟進薪酬發(fā)放異常數(shù)據(jù)；
3、異常事件：
1）負責統(tǒng)籌客戶所有項目異常事件及重大突發(fā)事件（群體事件/工傷工亡/勞動糾紛等），及時響應客戶需求并提供必要支持幫助客戶解決問題。
4、客情關系維護：
1）關注客戶的動態(tài)（客戶干系人信息、經(jīng)營動態(tài)、風險動態(tài)、商業(yè)模式動態(tài)等），依據(jù)客戶等級及頻率開展客戶關系維系和拜訪客戶，建立客戶黏度，提高客戶滿意度；
2）通過日常的維護，發(fā)現(xiàn)客戶新需求、新產(chǎn)品，將二次商機同步給銷售，相互配合打單，提升業(yè)務規(guī)模，促進公司業(yè)務發(fā)展。