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【崗位職責(zé)】
1、電商平臺(tái)運(yùn)營助理（淘寶、天貓、阿里），通過旺旺、千牛等工具與客戶溝通，解答客戶疑問，提供專業(yè)、熱情的服務(wù)；
2、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)處理訂單，確保訂單及時(shí)、準(zhǔn)確地完成；
3、協(xié)助運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行店鋪的日常維護(hù)；
4、積極妥善處理各種糾紛，對(duì)客戶的售后要求進(jìn)行協(xié)商，及時(shí)解決和降低客戶投訴率；
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
【任職要求】
1、一年以上電商經(jīng)驗(yàn)；
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心解答客戶疑問；
3、對(duì)電商行業(yè)充滿熱情，愿意從基礎(chǔ)崗位做起，不斷學(xué)習(xí)和成長；
4、熟練掌握Office辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力；
5、有責(zé)任心，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。