職位名稱：跨境類保險客戶助理（售后方向）
崗位職責(zé)：
1. 為客戶提供專業(yè)投保指引，協(xié)助完成投保流程，同時負(fù)責(zé)保險條款的解讀與講解，確保客戶充分理解保障內(nèi)容。
2. 處理保險售后相關(guān)工作，包括理賠指引、資料收集與整理，及時解答客戶在投保、理賠及服務(wù)過程中的各類疑問。
3. 負(fù)責(zé)公司保險業(yè)務(wù)相關(guān)賬務(wù)梳理、定期盤點(diǎn)，確保賬務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，配合完成財(cái)務(wù)對賬工作。
任職要求：
1. 具備保險行業(yè)基礎(chǔ)知識，熟悉投保、理賠流程及保險條款優(yōu)先。
2. 溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，能夠清晰、易懂地為客戶講解專業(yè)內(nèi)容。
3. 具備基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識，熟練使用辦公軟件，有良好的數(shù)據(jù)整理和賬務(wù)處理能力。
4.跟進(jìn)售后理賠事宜，為客戶提供清晰理賠指引，協(xié)助準(zhǔn)備理賠材料，推動理賠流程高效完成。
5.獨(dú)立完成保險業(yè)務(wù)賬務(wù)梳理、月度/季度盤點(diǎn)，確保賬實(shí)相符，為業(yè)務(wù)決策提供準(zhǔn)確財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。
??有保險客服、助理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，了解各類保險產(chǎn)品基本特性。