崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶商旅業(yè)務(wù)上線工作，梳理客戶業(yè)務(wù)需求，配置完成保證系統(tǒng)順利上線及業(yè)務(wù)使用；
2、負(fù)責(zé)收集客戶使用公司產(chǎn)品的需求和建議，解決企業(yè)日常系統(tǒng)差旅問(wèn)題，推動(dòng)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)解決客戶業(yè)務(wù)中的所有問(wèn)題
3、負(fù)責(zé)收集客戶滿意度評(píng)價(jià)，確?？蛻舻姆?wù)滿意度；
4、負(fù)責(zé)商旅客戶的數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)匯總，給客戶提交每月差旅分析運(yùn)營(yíng)報(bào)告;
5、負(fù)責(zé)客戶的推廣和培訓(xùn)工作，針對(duì)公司新發(fā)布的功能和產(chǎn)品，及時(shí)推廣客戶使用。制作產(chǎn)品的操作手冊(cè)，并按照客戶要求配合完成下級(jí)單位的推廣工作；
6、負(fù)責(zé)做客戶的續(xù)約管理7、負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的及時(shí)有效的完成，確保運(yùn)營(yíng)結(jié)果量化有產(chǎn)出，解決客戶和公司的問(wèn)題。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、五年以上TMC行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域客戶成功管理經(jīng)驗(yàn)，有大型商旅平臺(tái)客戶成功管理經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、深入了解TMC行業(yè)趨勢(shì)，熟悉商旅業(yè)務(wù)流程和客戶需求，3年以上管理崗位；
4、具備出色的團(tuán)隊(duì)管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)；5、優(yōu)秀的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶、公司內(nèi)部各部門有效溝通；6、具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠運(yùn)用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶成功策略的制定和執(zhí)行；