職位描述
車輛售后開(kāi)拓汽車客訴處理汽車配件管理汽車維修店養(yǎng)車連鎖門店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
襄陽(yáng)市-樊城區(qū)-春園東路15號(hào)
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職位發(fā)布者
楊波/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
襄陽(yáng)鼎盛陽(yáng)光汽車商貿(mào)有限公司襄陽(yáng)鼎盛陽(yáng)光汽車商貿(mào)有限公司成立于2015年，位于襄陽(yáng)市樊城區(qū)，專注于汽車后市場(chǎng)服務(wù)領(lǐng)域。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋機(jī)動(dòng)車維修保養(yǎng)、汽車零配件銷售、道路救援清障、二手車經(jīng)紀(jì)及小微型客車租賃等多元化服務(wù)，致力于為車主提供全生命周期的一站式解決方案。企業(yè)依托近十年行業(yè)深耕，形成了涵蓋售前咨詢、維修維保到道路救援的完整服務(wù)體系，并與天貓養(yǎng)車等知名平臺(tái)建立合作，在春園東路設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)門店。公司持續(xù)強(qiáng)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，現(xiàn)有服務(wù)人員具備中技及以上專業(yè)資質(zhì)，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，配備現(xiàn)代化檢測(cè)設(shè)備，確保服務(wù)品質(zhì)與效率。作為本地汽車服務(wù)領(lǐng)域的實(shí)踐者，公司始終秉持"專業(yè)為本、服務(wù)至上"的經(jīng)營(yíng)理念，通過(guò)規(guī)范化的服務(wù)管理和持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)，累計(jì)服務(wù)超萬(wàn)名車主，在區(qū)域市場(chǎng)建立了穩(wěn)定的客戶口碑。未來(lái)將持續(xù)拓展智能化養(yǎng)車服務(wù)，探索線上線下融合的汽車服務(wù)新模式。
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