職位描述
車輛售后開拓汽車客訴處理汽車配件管理汽車維修店養(yǎng)車連鎖門店
崗位內容：
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作；
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃，完成維修任務；
3. 負責處理售后服務投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調查和處理；
5. 維護廠區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、設備設施完好，確保安全生產。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎知識，能完成常規(guī)機電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務相關工作經驗；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識；
4. 沉穩(wěn)、細致，有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質管理，對自己負責，能夠承受壓力和超時工作。
工作地點
襄陽市-樊城區(qū)-春園東路15號
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職位發(fā)布者
楊波/人事經理
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襄陽鼎盛陽光汽車商貿有限公司襄陽鼎盛陽光汽車商貿有限公司成立于2015年，位于襄陽市樊城區(qū)，專注于汽車后市場服務領域。公司主營業(yè)務涵蓋機動車維修保養(yǎng)、汽車零配件銷售、道路救援清障、二手車經紀及小微型客車租賃等多元化服務，致力于為車主提供全生命周期的一站式解決方案。企業(yè)依托近十年行業(yè)深耕，形成了涵蓋售前咨詢、維修維保到道路救援的完整服務體系，并與天貓養(yǎng)車等知名平臺建立合作，在春園東路設立標準化服務門店。公司持續(xù)強化技術團隊建設，現(xiàn)有服務人員具備中技及以上專業(yè)資質，執(zhí)行標準化作業(yè)流程，配備現(xiàn)代化檢測設備，確保服務品質與效率。作為本地汽車服務領域的實踐者，公司始終秉持"專業(yè)為本、服務至上"的經營理念，通過規(guī)范化的服務管理和持續(xù)的技術培訓，累計服務超萬名車主，在區(qū)域市場建立了穩(wěn)定的客戶口碑。未來將持續(xù)拓展智能化養(yǎng)車服務，探索線上線下融合的汽車服務新模式。
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