職位描述
現(xiàn)場客服網(wǎng)絡客服物業(yè)管理
崗位概述：
1、 制定本部門年、月、周各項工作計劃及總結(jié)，并負責工作的組織實施和監(jiān)督檢查工作；
2、 負責包括項目滿意度、經(jīng)營指標（收繳、清欠、預收、多經(jīng)）等在內(nèi)的業(yè)績達成；
3、 負責客服報事及投訴處理、重點客戶的溝通及關(guān)系維護、客服滿意度建設，社區(qū)文化活動策劃執(zhí)行；
4、 定期開展部門人員培訓工作，跟蹤檢查培訓結(jié)果；
5、 組織制定客戶服務標準及操作規(guī)范，形成標準化的服務要求并監(jiān)督執(zhí)行；
6、 負責檢查、指導項目客服工作日常、體系文件的執(zhí)行情況；
7、 負責監(jiān)督、檢查各項目客服工作、培訓計劃落實情況，并組織客服業(yè)務培訓；
8、 參與客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
任職要求：
1、 本科及以上學歷，28-40歲，經(jīng)驗豐富者可適當放寬年齡；
2、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例，法律法規(guī)；
3、 有一定的物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識，熟悉客服業(yè)務流程和標準，有創(chuàng)優(yōu)示范項目相關(guān)經(jīng)歷。
1、 制定本部門年、月、周各項工作計劃及總結(jié)，并負責工作的組織實施和監(jiān)督檢查工作；
2、 負責包括項目滿意度、經(jīng)營指標（收繳、清欠、預收、多經(jīng)）等在內(nèi)的業(yè)績達成；
3、 負責客服報事及投訴處理、重點客戶的溝通及關(guān)系維護、客服滿意度建設，社區(qū)文化活動策劃執(zhí)行；
4、 定期開展部門人員培訓工作，跟蹤檢查培訓結(jié)果；
5、 組織制定客戶服務標準及操作規(guī)范，形成標準化的服務要求并監(jiān)督執(zhí)行；
6、 負責檢查、指導項目客服工作日常、體系文件的執(zhí)行情況；
7、 負責監(jiān)督、檢查各項目客服工作、培訓計劃落實情況，并組織客服業(yè)務培訓；
8、 參與客服人員的招聘、甄選、錄用等工作；
任職要求：
1、 本科及以上學歷，28-40歲，經(jīng)驗豐富者可適當放寬年齡；
2、 5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理條例，法律法規(guī)；
3、 有一定的物業(yè)管理基礎(chǔ)理論知識，熟悉客服業(yè)務流程和標準，有創(chuàng)優(yōu)示范項目相關(guān)經(jīng)歷。
工作地點
廊坊大廠回族自治縣路勁公園上城
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職位發(fā)布者
安聰/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
京港路勁物業(yè)管理(北京)有限公司路勁物業(yè)服務集團有限公司是香港上市企業(yè)路勁基建有限公司（股票代碼：1098HK）下屬全資企業(yè)，成立于2005年5月23日，為中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，榮獲“中國物業(yè)管理企業(yè)綜合實力30強”、“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”及“中國物業(yè)管理社會責任公司”等多家榮譽。路勁物業(yè)依托香港路勁基建、路勁地產(chǎn)的外資背景和技術(shù)支持，專業(yè)服務機構(gòu)遍布華北、華東、華中、華南等多地，榮獲“2020中國物業(yè)服務百強企業(yè)第24名”。管業(yè)面積1600余萬平米。路勁地產(chǎn)集團布局環(huán)渤海、長三角、珠三角三個經(jīng)濟發(fā)達區(qū)域，主要有：北京、天津、濟南、鄭州、洛陽、上海、常州、蘇州、無錫、鎮(zhèn)江、廣州、深圳等15個城市公司。嚴正聲明為維護我公司名譽、保護應聘者權(quán)益，我公司特聲明：1、我公司所有招聘信息都會通過權(quán)威渠道發(fā)布，且會同時提供固定郵箱格式（###@rkph.com）；2、招聘過程中,我公司不向應聘者收取任何形式的費用（包括報名費、培訓費、考試費），亦從不推薦、認定任何培訓機構(gòu)和培訓課程；3、一旦確定錄用，我公司會以書面或當面簽署協(xié)議的方式通知求職者，不會僅以口頭通知，更不會在未確定勞動關(guān)系之前要求求職者參加培訓。路勁物業(yè)公司官網(wǎng)：www.rkph.com
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