職位描述
現(xiàn)場客服房地產開發(fā)
崗位職責 ：
1、前期風險管控：
根據集團制度體系，全程介入項目開發(fā)各階段，負責執(zhí)行各項風險前介工作。
2、客戶滿意度：
根據集團制度，結合區(qū)域實際情況，把控區(qū)域各項目全年滿意度實施計劃并有效執(zhí)行，做好客戶滿意度提升。
3、交付管理：
負責組織相關部門做好項目交付前各項準備工作，把控項目集中交付活動，確保房屋順利交付。
4、客訴處理：
（1）監(jiān)測本地市場、政府政策、媒體輿論及業(yè)主動態(tài)，進行風險預控，組織制定防范措施并執(zhí)行。
（2）受理并及時處理客戶投訴，對重大投訴及時報備快速組織應對，避免投訴升級。
任職要求：
1、具備2年以上同等崗位管理工作經驗；
2、本科及以上學歷。熟悉房地產客關工作流程及相關的知識、政策法規(guī)，了解房地產開發(fā)、建筑、設計、工程、營銷、等相關業(yè)務知識，具備應對突發(fā)應急狀況的組織協(xié)調能力；
3、具有豐富的交付及處理投訴經驗。
工作地點
西安蓮湖區(qū)榮民龍首廣場
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職位發(fā)布者
楊先生/HRBP
三日內活躍立即溝通
陜西榮民房地產集團有限公司榮民控股集團是一家大型民營企業(yè)，是全國民營企業(yè)500強，經營領域覆蓋：現(xiàn)代服務業(yè)、商貿物流、房地產、金融、投資、貿易、文化產業(yè)、農業(yè)綜合開發(fā)等，下轄有陜西榮民房地產集團有限公司、陜西榮民文化產業(yè)發(fā)展有限公司、陜西榮民投資實業(yè)發(fā)展有限公司、陜西榮民資產運營管理有限公司、陜西榮民房地產集團農業(yè)綜合開發(fā)有限公司等多家子公司。近年來，集團先后獲得國務院頒發(fā)的“中國特殊貢獻獎”、“全國先進就業(yè)企業(yè)”、中央統(tǒng)戰(zhàn)部頒發(fā)的“全國社會服務優(yōu)秀成果獎”、陜西省誠實守信、A級納稅人等近百項榮譽。中央政治局委員、中組部部長、原陜西省委書記趙樂際，全國政協(xié)副主席、全國工商聯(lián)主席王欽敏等各級領導親臨視察，充分肯定了榮民控股集團對國家和社會所作的貢獻。集團董事局主席史貴祿先生，是第十一、十二屆全國人大代表、全國工商聯(lián)副主席、陜西省工商聯(lián)副主席。史貴祿曾獲市勞動模范、全國五一勞動獎章，市“優(yōu)秀中國特色社會主義建設者”、省“優(yōu)秀中國特色社會主義建設者”、全國“優(yōu)秀中國特色社會主義建設者”，市“光彩事業(yè)獎章”、省“光彩事業(yè)獎章”、全國“光彩事業(yè)獎章”，“中國光彩事業(yè)20年突出貢獻獎”，“全國十大特殊貢獻獎”，“全國優(yōu)秀民營企業(yè)家”等多項榮譽。榮民控股集團注重企業(yè)文化建設，重視人才興企戰(zhàn)略，黨工團組織健全。隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，現(xiàn)面向社會誠聘以下人員。歡迎有志之士加盟！我們將為您提供廣闊的發(fā)展空間和優(yōu)厚的待遇?。ū靖甯聲r間：2015年1月）聯(lián)系電話： 029-85418284/ 86273287地址：陜西省西安市蓮湖區(qū)未央路27號宮園壹號1號樓10層公司網址：www.rongmin.com
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