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1.根據(jù)系統(tǒng)提示，定期聯(lián)系客戶（定期保養(yǎng)、年檢、保險(xiǎn)到期、傳遞信息）。
2.預(yù)約客戶來廠，并將信息及時(shí)提供給相關(guān)部門（零件部門、維修技師）。
3.嚴(yán)格按照服務(wù)流程接待客戶。
4.仔細(xì)詢問故障現(xiàn)象并確認(rèn)、判斷故障原因及索賠事項(xiàng)。
5.為客戶提供維修方案建議，并報(bào)價(jià)以及維修所需時(shí)間，開立維修委托書。
6.安頓并關(guān)懷客戶（維護(hù)接待區(qū)和休息區(qū)的環(huán)境及設(shè)施、免費(fèi)午餐等）。
7.及時(shí)確認(rèn)維修進(jìn)度，并適時(shí)向客戶通報(bào)維修進(jìn)展情況。
8.負(fù)責(zé)維修后內(nèi)部車輛的交接，保證交車質(zhì)量。
9.與客戶建立并保持良好的關(guān)系，維持并提升客戶的品牌忠誠度。
要求：
1、有2年以上汽車行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、具備奔馳認(rèn)證服務(wù)顧問資格者優(yōu)先；
3、有駕照。