職位描述:
1. 高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度,提高品牌形象和美譽(yù)度。
3. 處理客戶咨詢、投訴、建議,確保客戶滿意度,提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 使用公司系統(tǒng)記錄客戶信息,跟進(jìn)問題。
5. 定期總結(jié)和匯報(bào)工作,持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化工作流程。
6. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)。
7. 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
任職要求:
1. 具備客戶服務(wù)或銷售經(jīng)驗(yàn)。
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力,以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。
3. 具備良好的讀寫能力,熟悉常見的客戶服務(wù)軟件。
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神,以及敏銳的市場(chǎng)洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
福利待遇:
1、收入構(gòu)成:培訓(xùn)津貼+首年服務(wù)津貼+ 續(xù)年服務(wù)津貼+崗位津貼+績(jī)效獎(jiǎng)金 +年終獎(jiǎng)+季度獎(jiǎng)勵(lì);
2、為員工提供公平透明的晉升機(jī)會(huì);
3、各類表彰大會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)及各類培訓(xùn);
4、定期團(tuán)建,團(tuán)建的方式多種多樣(拓展類、聚餐類、旅游類等),國(guó)內(nèi)國(guó)外旅游等活動(dòng)。
工作時(shí)間:
8:30--18:00 周末雙休 國(guó)家法定節(jié)假日正常休息
感興趣聯(lián)系我,歡迎加入我們的團(tuán)隊(duì)!