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網(wǎng)絡(luò) Helpdesk（外包駐場）

1-1.2萬
  • 上海嘉定區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維IT服務(wù)
崗位職責(zé) ：
1. 作為外包 IT 技術(shù)支持人員，駐場為客戶提供網(wǎng)絡(luò)及桌面 Helpdesk 服務(wù)
2. 負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場日常 IT 支持，包括：
? 辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入（有線 / 無線）
? 終端設(shè)備（PC、筆記本、打印機(jī)等）
? 操作系統(tǒng)及常用辦公軟件支持
3. 處理網(wǎng)絡(luò)及 IT 故障的初步排查與定位，必要時(shí)升級至二線/三線支持
4. 協(xié)助進(jìn)行交換機(jī)、AP 等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基礎(chǔ)配置與維護(hù)
5. 按照服務(wù)流程響應(yīng)工單，記錄并跟蹤問題直至關(guān)閉
6. 配合客戶 IT 管理規(guī)范，確?，F(xiàn)場服務(wù)穩(wěn)定、有序
任職要求 ：
1. 大專及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2. 掌握基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)知識：TCP/IP、DNS、DHCP、VLAN、交換機(jī)基礎(chǔ)配置
3. 能獨(dú)立處理常見桌面及網(wǎng)絡(luò)故障
4. 熟悉 Windows / macOS 基本操作與排障
5. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能適應(yīng)駐場工作
6. 有外包、駐場 Helpdesk 或桌面運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
7. 持有 CCNA / HCIA / H3C 等相關(guān)證書優(yōu)先（非必須）

工作地點(diǎn)

上海嘉定區(qū)東錦國際大廈

職位發(fā)布者

徐強(qiáng)/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
北京通恒博安科技有限公司上海分公司
北京通恒博安科技有限公司上海分公司創(chuàng)設(shè)于2016年03月21日，公司地點(diǎn)位于上海市黃浦區(qū)陸家浜路1378號1908室；主營室內(nèi)裝飾工程設(shè)計(jì)，維修通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)轉(zhuǎn)讓，技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢，技術(shù)服務(wù)、機(jī)械設(shè)備、電子產(chǎn)品、五金交電、計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備的銷售。等。公司類別為有限責(zé)任公司分公司（自然人投資或控股），有完整的員工薪酬管理制度及員工福利、環(huán)境舒適、帶薪年假、節(jié)奏快、前景不錯等福利。公司以人為本，注重用戶體驗(yàn)度和滿意度，用戶的需求就是公司服務(wù)的宗旨。
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