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主要職責：
質(zhì)量標準執(zhí)行與監(jiān)督：
1、嚴格執(zhí)行酒店客房清潔及服務(wù)流程的質(zhì)量標準與操作規(guī)范。
2、每日按計劃及既定比例對已清潔客房、公共區(qū)域進行系統(tǒng)性、全方位檢查，包括但不限于衛(wèi)生狀況、物品擺放、設(shè)備功能、消耗品補充、安全隱患等。
3、對貴賓房（VIP）、重點接待房等進行百分百專項檢查，確保最高標準。
檢查記錄與報告：
1、準確、詳實地記錄每日質(zhì)檢結(jié)果，使用標準表單或系統(tǒng)錄入發(fā)現(xiàn)問題、具體位置及不符合項描述。
2、定期（如每日/每周）匯總分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)，編制質(zhì)量報告，向上級呈報，清晰反映質(zhì)量趨勢、主要問題點及改進建議。
問題跟進與整改：
1、及時將檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項通知相關(guān)樓層領(lǐng)班及服務(wù)員，明確整改要求與時限。
2、對整改情況進行跟蹤復(fù)查，確保所有問題得到有效閉環(huán)處理。
3、對反復(fù)出現(xiàn)或普遍性的質(zhì)量問題，及時上報并協(xié)助分析根本原因。
4、關(guān)注客房設(shè)施設(shè)備（如空調(diào)、電視、燈具、衛(wèi)浴設(shè)備）的運行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修并跟蹤維修進度。
任職要求：
1、高中及以上學歷，酒店管理、旅游服務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、具備至少2年以上客房服務(wù)工作經(jīng)歷，熟悉客房各部操作流程與標準。
3、觀察力敏銳，注重細節(jié)，原則性強，具備良好的判斷力。