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工作內(nèi)容：
1. 負責客房部各項工作的計劃、組織和指揮，并合理安排人員和物資使用，帶領客房部員工完成總經(jīng)理下達的各項經(jīng)營任務。
2. 負責制定客房部的經(jīng)營管理制度，編制和審定客房部工作程序、工作考評制度。
3. 負責主持客房部日常業(yè)務，審查各項工作報表及重要檔案資料的填報、分析、歸檔。
4. 負責本部門人員的聘用、培訓及工作考評。定期召開部門例會，部署工作，及時了解員工情況。
5. 負責制定客房部經(jīng)營預算和計劃，控制經(jīng)營成本、費用和利潤，監(jiān)督控制本部營業(yè)用品的采購、消耗和庫存。
6. 負責督導本部門的服務工作，抽查客房部工作質(zhì)量。
7. 負責客房部設備設施的管理，及時與其他部門溝通。
8. 負責聽取收集賓客、員工及其它反映的意見，轉(zhuǎn)達并協(xié)同各部門不斷改進管理與服務工作，保證優(yōu)化管理和優(yōu)質(zhì)服務。
9. 負責所轄管理區(qū)域的安全工作，配合保安部門做好客房的安全管理。