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[崗位職責(zé)]:
1.通過在線或電話及時響應(yīng)解決遇到的問題，促進客戶下單
2.專業(yè)耐心的解決客戶抱怨和投訴，提升客戶滿意度，并及時處理客戶需求，避免客戶重復(fù)致電
3.記錄客戶反饋的問題，比如商品使用異常，流程體驗等，及時回復(fù)處理
4.針對取消訂單進行挽留，提升挽留率
5.負責(zé)平臺的日常運營管理，確保服務(wù)質(zhì)量，提升租賃訂單量
6.根據(jù)售后登記表逐一處理售后訂單，外呼跟用戶確認商品故障處理。
7.客戶反饋的產(chǎn)品問題，及時向供貨商溝通并提供解決方案。
8.及時完成其他日常運營工作
[崗位要求]:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，無口音。
2.大專及以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬，年齡:18-35歲。
3.責(zé)任心強和良好的服務(wù)意識。
4.工作態(tài)度好，熱情，積極主動，減少投訴。
5.能夠快速響應(yīng)對客戶的需求準(zhǔn)確反饋到相關(guān)部門并回復(fù)客戶。
[薪酬福利]：
1. 五險一金＋豐富的團建活動
2. 月薪4000—6000＋績效多勞多得
[工作時間]：
8小時排班制，日常9點到18點，后期熟悉后有晚班，晚班時間12點到20點，上五休二，節(jié)假日自愿排班，在家值班，三倍薪資。