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該職位已失效,看看其他機會吧

客服專員

5000-6000元
  • 廈門集美區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 高中
  • 全職
  • 招5人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服倒班制400熱線經(jīng)驗
此崗位為外包,與上海外服(國企)簽訂,公司為寧德時代,介意勿投~
崗位職責:
1、負責接聽400熱線電話,和處理用戶留言工單,及時響應客戶咨詢,解答客戶關于時代電服線下?lián)Q電站操作、服務及相關業(yè)務的疑問。
2、有效收集客戶咨詢、投訴等信息,準確記錄并整理,確保信息的完整性和準確性。
3、根據(jù)客戶需求和公司的政策,提供專業(yè)的解決方案,確保客戶問題得到及時、有效的解決。
4、定期對客戶反饋進行分析,提出業(yè)務優(yōu)化和服務改進的建議。
5、按照公司處理標準,處理客戶投訴,協(xié)調內部資源,確保客戶滿意度。
6、完成上級領導交待的其他工作任務。
任職要求:
1、高中及以上學歷,相關專業(yè)背景和工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、具備良好的溝通能力和客戶服務意識,能夠與客戶進行有效溝通。
3、具備較強的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效。
4、普通話標準。
5、具備良好的團隊協(xié)作精神,能夠與團隊成員共同完成工作任務。
工作地點:
福建省廈門市集美區(qū)后溪鎮(zhèn)誠毅北大街52號軟件園三期B09棟19樓
上班時間:
7-15、15-23、23-7,三班次輪換,周休兩天排班輪休
薪資待遇:5-6k
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工作地點

廈門集美區(qū)軟三-B09棟19樓

職位發(fā)布者

陳女士/招聘專員

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公司Logo外服(浙江)企業(yè)服務有限公司
外服(浙江)企業(yè)服務有限公司(以下簡稱“外服浙江企服”)隸屬于上海市對外服務浙江有限公司,注冊資金1000萬,依托母公司上海外服(集團)有限公司(以下簡稱“上海外服”) 40余年豐富的服務實踐和專業(yè)底蘊,構建了以“咨詢+技術+外包”的服務模式,為各類企事業(yè)單位提供融合本土智慧與全球視野的全方位人力資源解決方案。上海市對外服務浙江有限公司成立于1999年,發(fā)展至今,現(xiàn)已形成“人事管理、人才派遣,薪酬福利、招聘與靈活用工、業(yè)務外包”五大主營業(yè)務,是浙江省人力資源服務五星級企業(yè),浙江省人力資源服務協(xié)會副會長單位,浙江省重點培育人力資源服務企業(yè),杭州市人力資源服務促進會副會長單位,杭州市生產性服務業(yè)促進會常務理事單位。外服浙江企服,作為上海外服旗下專注于外包業(yè)務的專業(yè)型公司,業(yè)務網(wǎng)絡遍布全國,覆蓋540余個服務網(wǎng)點。公司匯聚行業(yè)資深專家,擁有專業(yè)服務團隊,憑借對政策法規(guī)、人才市場動態(tài)的精準把握,為各類企業(yè)提供定制化外包解決方案,以專業(yè)、高效、優(yōu)質的服務贏得客戶高度認可,持續(xù)助力企業(yè)釋放人才效能,實現(xiàn)高質量發(fā)展。
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