職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服倒班制電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)：
1. 快手，抖音等電商店鋪后臺客戶咨詢，快遞查詢，收貨確認，退換貨、投訴糾紛等；
2. 及時有效處理糾紛，整理問題點及解決方案，避免投訴進一步升級 ；
3. 收集客戶意見和建議，對公司形象提升提供參考意見；
4. 與云倉團隊小伙伴合作，共同解決客戶售后問題。
任職要求：
1. 1-3年電商售后客服經(jīng)驗；打字速度60字/分；
2. 能接受倒班和排班：早班7：00-16:00，晚班15:30-24:00；不接受居家辦公；
3. 具備豐富的客訴處理經(jīng)驗，能靈活、從容應(yīng)對不同類型的顧客；
4.邏輯清晰，具備良好的溝通表達能力；
5.具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
6.具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，富有耐心。
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2. 及時有效處理糾紛，整理問題點及解決方案，避免投訴進一步升級 ；
3. 收集客戶意見和建議，對公司形象提升提供參考意見；
4. 與云倉團隊小伙伴合作，共同解決客戶售后問題。
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3. 具備豐富的客訴處理經(jīng)驗，能靈活、從容應(yīng)對不同類型的顧客；
4.邏輯清晰，具備良好的溝通表達能力；
5.具備良好的團隊合作精神、較好的親和力、高效執(zhí)行力；
6.具備較好的抗壓性、良好的情緒管理能力，個性開朗，富有耐心。
工作地點
嘉興南湖區(qū)燕公子直播基地
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職位發(fā)布者
韓女士/人資總監(jiān)
昨日活躍立即溝通
燕公子(嘉興)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司公司總部座落于美麗的浙江嘉興南湖之畔，全國有10家分公司，分別位于浙江杭州、山東臨沂、廣東汕頭、河南鄭州、河北石家莊、邯鄲、內(nèi)蒙古包頭、烏蘭察布、黑龍江哈爾濱、遼寧沈陽。在萬達等大型商超開設(shè)公司自主品牌線下體驗店、家居生活館，并擁有直播基地、自建云倉。公司旗下?lián)碛腥笃放萍岸€平臺。線上線下同步運營的輕奢服裝、功能型內(nèi)衣品牌Caltenkrisn、高訂的國風(fēng)內(nèi)衣品牌楠方公子、東方彩妝品牌燕貝泉。致力于為各大主播甄選優(yōu)質(zhì)好品和塑造高質(zhì)直播內(nèi)容服務(wù)的“燕公子甄選供應(yīng)鏈服務(wù)商平臺”，人人可為的新質(zhì)購物創(chuàng)業(yè)平臺“楠方公子燕甄選”公司從2019年進入直播電商服飾、內(nèi)衣及美妝賽道，優(yōu)良的品質(zhì)和親民的價格讓我們迅速成為各大平臺諸多千萬粉絲級主播此類目首選。燕公子助播天團更被業(yè)內(nèi)評為“爆單天團”，達人分銷年助播超5, 000場次。 2024年開始，公司開啟公域直播+私域直播兩條腿走路的直播模式，期待各路人才加入！
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