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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 處理客戶的咨詢、投訴和反饋，確?？蛻魸M意度
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶忠誠度
4. 定期分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務(wù)流程
崗位要求：
1. 具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和溝通能力
2. 有一定的團(tuán)隊管理經(jīng)驗，能帶領(lǐng)團(tuán)隊完成目標(biāo)
3. 熟悉客戶關(guān)系管理流程，能獨(dú)立處理各類客戶問題
4. 具備良好的數(shù)據(jù)分析能力，能從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)并解決問題