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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車(chē)輛的接車(chē)工作，受理客戶的維修項(xiàng)目和咨詢并對(duì)施工項(xiàng)目進(jìn)行估價(jià)估算施工時(shí)間； 2、負(fù)責(zé)配合技術(shù)人員對(duì)送修車(chē)輛技術(shù)進(jìn)行診斷，確定維修內(nèi)容和大致期限； 3、對(duì)修復(fù)車(chē)輛及維修進(jìn)度，向客戶做明確交代，并聽(tīng)取客戶的反映和要求，盡量滿足客戶需求，提高客戶滿意度； 4、根據(jù)客戶需求，對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行判斷，并進(jìn)行維修工項(xiàng)的確認(rèn)，當(dāng)維修項(xiàng)目發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)與客戶進(jìn)行再次確認(rèn)； 5、為進(jìn)廠車(chē)輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車(chē)輛維修進(jìn)度； 6、負(fù)責(zé)接待前來(lái)提車(chē)的客戶，引導(dǎo)客戶視檢竣工車(chē)輛，向客戶匯報(bào)維修情況，辦理結(jié)算手續(xù)，恭送客戶。 任職資格 1、大專及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、半年以上汽車(chē)維修服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備一定的汽車(chē)專業(yè)技術(shù)知識(shí)； 3、品貌端正，普通話標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； 4、熟練使用office辦公軟件，熟練駕駛汽車(chē)。 職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、包吃、帶薪年假、彈性工作、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利