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更新于 5月6日

汽車交付專員

8000-10000元·13薪
  • 南通崇川區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招2人

職位描述

4S店
崗位內(nèi)容: 1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作; 2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃,完成維修任務(wù); 3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度; 4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理; 5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好,確保安全生產(chǎn)。 任職要求: 1. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí); 2. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ? 3. 注重品質(zhì)管理,對(duì)自己負(fù)責(zé),能夠承受壓力和超時(shí)工作。
4. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí); 5. 沉穩(wěn)、細(xì)致,有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ? 6. 注重品質(zhì)管理,對(duì)自己負(fù)責(zé),能夠承受壓力和超時(shí)工作。

工作地點(diǎn)

崇川區(qū)江蘇省南通市青年路車管所西側(cè)汽車東站東隔壁東風(fēng)日產(chǎn)名尼威4S店

職位發(fā)布者

任女士/行政人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
江蘇太平洋汽車集團(tuán)有限公司公司標(biāo)簽
江蘇太平洋汽車集團(tuán)是華東地區(qū)最大的汽車經(jīng)銷服務(wù)集團(tuán)之一,通過開拓南通、鹽城等地的汽車市場(chǎng)而迅猛發(fā)展。歷經(jīng)多年不懈努力,太平洋汽車以驚人的增長(zhǎng)速度成就傲人規(guī)模。年?duì)I業(yè)收入20億,整車銷售超過2萬臺(tái),涵蓋南通及鹽城地區(qū),旗下品牌包括東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雪鐵龍、東風(fēng)日產(chǎn)?啟辰、東風(fēng)裕隆、東風(fēng)標(biāo)致、鄭州日產(chǎn)、DS、觀致,擁有20多家4S店為主的銷售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),20多萬保有客戶。公司一直致力發(fā)展一站式的經(jīng)營(yíng)模式,提供新車銷售,售后產(chǎn)品及服務(wù);提供零部件、汽車用品、維修及保養(yǎng)服務(wù)、汽車美容服務(wù);以及其他汽車相關(guān)業(yè)務(wù),二手車業(yè)務(wù)、汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及汽車檢測(cè)服務(wù)。興于勤,功成于精。太平洋汽車作為汽車銷售服務(wù)行業(yè)的佼佼者,精細(xì)化管理之道是太平洋汽車的一大核心競(jìng)爭(zhēng)力。首先,從集團(tuán)總部到區(qū)域平臺(tái)公司,專業(yè)職能條線的矩陣式組織架構(gòu)形成嚴(yán)謹(jǐn)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ),集團(tuán)管理部助推精細(xì)管理,通過與廠家建立總對(duì)總?cè)鎱f(xié)???,以品牌維度在區(qū)域間調(diào)配及平衡資源,推進(jìn)同品牌銷售、售后、客服等關(guān)鍵過程指標(biāo)對(duì)比,并加強(qiáng)費(fèi)用、庫存等方面分析管控,樹立標(biāo)桿,整改后進(jìn)。太平洋汽車另一核心競(jìng)爭(zhēng)力在于2000多名優(yōu)秀的現(xiàn)代化專業(yè)人才。為打造百年基業(yè),太平洋汽車的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略立足長(zhǎng)遠(yuǎn),創(chuàng)建了含管理、技術(shù)和業(yè)務(wù)三條通道的“多元發(fā)展體系”。員工可依據(jù)自身特點(diǎn)與企業(yè)需求,獲取更廣闊發(fā)展平臺(tái)。通過逐步完善管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三個(gè)序列多個(gè)等級(jí)的員工發(fā)展體系,鑄造一支高素質(zhì)、高水平、高服務(wù)滿意度的精銳之師。江蘇太平洋汽車集團(tuán)的前身為太平洋高級(jí)汽車修理廠,自1997年成立以來一直以“效益求生存,質(zhì)量求發(fā)展,文明服務(wù)贏顧客”為宗旨,規(guī)范企業(yè)管理,以精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了政府各部門、企事業(yè)單位及社會(huì)各界的廣泛認(rèn)同。五個(gè)安心,全心服務(wù)。2007年7月江蘇太平洋汽車集團(tuán)在建立客服體系的基礎(chǔ)上,通過創(chuàng)新進(jìn)一步關(guān)注服務(wù)過程及客戶對(duì)于服務(wù)的感知度。江蘇太平洋客戶服務(wù)全國(guó)統(tǒng)一客訴咨詢熱線開通,客戶檔案一車一檔的管理模式、高效的為經(jīng)營(yíng)管理提供強(qiáng)勁及時(shí)的保障。2010年太平洋集團(tuán)客服業(yè)務(wù)全面升級(jí),保留原有的投訴受理、服務(wù)咨詢、服務(wù)預(yù)約、檔案管理等事項(xiàng)外,新增事故信息監(jiān)控調(diào)度、店面服務(wù)質(zhì)量抽查。未來,江蘇太平洋汽車集團(tuán)的客戶服務(wù)將全面擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,更好的更全面的為客戶提供管家式服務(wù),真正成為企業(yè)與客戶之間不可缺少的橋梁。企業(yè)在不斷發(fā)展壯大同時(shí),始終不忘履行社會(huì)責(zé)任,多年來一直為行業(yè)納稅大戶,累計(jì)安排就業(yè)近2000人,支持各地公益事業(yè)等累計(jì)捐贈(zèng)數(shù)百萬元。公司曾先后被授予“全國(guó)質(zhì)量、服務(wù)雙十佳信譽(yù)示范單位”、“全國(guó)優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商”、“江蘇省機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量3A獎(jiǎng)”、“中國(guó)汽車消費(fèi)者十大最滿意品牌”、“百城萬店無假貨誠(chéng)信明星單位”等榮譽(yù)稱號(hào),連續(xù)多年被金融機(jī)構(gòu)評(píng)為“AAA級(jí)信用企業(yè)”和“最守信用貸款企業(yè)”。2009年、2010年、2011年更是連續(xù)三年獲得“NSSW全球客戶滿意度大獎(jiǎng)“。行業(yè)的突破式成長(zhǎng)為太平洋汽車的跨越式發(fā)展創(chuàng)造了巨大的空間,我們將以創(chuàng)新的精神,用高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)回饋社會(huì),我們?cè)笖y手客戶與合作伙伴,共創(chuàng)“人?車?生活”的和諧圖景。
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