崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前廳部的全面管理和運(yùn)營(yíng)，確保服務(wù)流程順暢高效；
2、監(jiān)督客房服務(wù)質(zhì)量，持續(xù)提升客戶滿意度；
3、處理客戶咨詢與投訴，維護(hù)酒店品牌形象；
4、協(xié)調(diào)各部門工作，保證酒店運(yùn)營(yíng)順暢；
5、制定并實(shí)施前廳部培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力。
任職要求：
1、具備出色的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2、能夠有效管理團(tuán)隊(duì)，提升工作效率；
3、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠在壓力下保持積極態(tài)度；
4、熟悉酒店前廳工作流程，有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
5、具有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力，能夠妥善處理突發(fā)事件。