崗位職責(zé):
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)制定:依據(jù)公司整體戰(zhàn)略及藥品市場(chǎng)動(dòng)態(tài),制定新零售業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃與短期運(yùn)營(yíng)策略,明確各階段業(yè)務(wù)目標(biāo),并將目標(biāo)細(xì)化至各業(yè)務(wù)板塊與團(tuán)隊(duì)成員 ,確保目標(biāo)達(dá)成。
2. 線上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理:負(fù)責(zé)公司在各大電商平臺(tái)及自有線上平臺(tái)的藥品銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)工作。監(jiān)控平臺(tái)店鋪日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略,優(yōu)化店鋪?lái)?yè)面展示、商品詳情描述,提升用戶(hù)購(gòu)物體驗(yàn),提高店鋪排名與曝光度。
3. 私域流量運(yùn)營(yíng):搭建并完善藥品銷(xiāo)售私域流量池,通過(guò)微信公眾號(hào)、小程序、社群等渠道,開(kāi)展用戶(hù)拉新、留存與轉(zhuǎn)化工作。策劃并執(zhí)行私域營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如會(huì)員專(zhuān)屬優(yōu)惠、健康知識(shí)講座、線上義診等,增強(qiáng)用戶(hù)粘性與忠誠(chéng)度,促進(jìn)用戶(hù)復(fù)購(gòu)。
4. 全渠道整合與協(xié)同:推動(dòng)線上線下渠道的融合,實(shí)現(xiàn)藥品信息、庫(kù)存、價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等的實(shí)時(shí)同步與統(tǒng)一管理。組織開(kāi)展O2O業(yè)務(wù),優(yōu)化線上訂單配送流程,提升配送效率與服務(wù)質(zhì)量,滿(mǎn)足用戶(hù)即時(shí)用藥需求 。例如協(xié)調(diào)線上訂單與線下門(mén)店的取貨、配送安排,保證用戶(hù)在下單后1小時(shí)內(nèi)收到藥品。
5. 商品管理:負(fù)責(zé)藥品選品與商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,結(jié)合市場(chǎng)需求、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)及行業(yè)趨勢(shì),引入暢銷(xiāo)藥品與特色產(chǎn)品,淘汰滯銷(xiāo)品種。與采購(gòu)部門(mén)協(xié)同,制定合理的采購(gòu)計(jì)劃與庫(kù)存策略,確保藥品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,降低庫(kù)存成本,同時(shí)保證藥品供應(yīng)的及時(shí)性與穩(wěn)定性 。
6. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃與執(zhí)行:策劃并組織實(shí)施各類(lèi)新零售營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),如節(jié)日促銷(xiāo)、主題營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)員日活動(dòng)等,制定活動(dòng)方案、預(yù)算及推廣計(jì)劃,跟蹤活動(dòng)效果并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤(pán),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷優(yōu)化活動(dòng)策略,提高活動(dòng)投入產(chǎn)出比 。
7. 數(shù)據(jù)分析與決策支持:建立并完善新零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系,定期收集、整理、分析運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù),為業(yè)務(wù)決策提供數(shù)據(jù)支持與建議。通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘用戶(hù)需求與市場(chǎng)機(jī)會(huì),發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題與瓶頸,提出針對(duì)性的解決方案 ,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)。
任職要求:
1. 學(xué)歷與專(zhuān)業(yè):本科及以上學(xué)歷,藥學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先 。
2. 工作經(jīng)驗(yàn):3 - 5年以上藥品行業(yè)或新零售運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn),有成功的線上運(yùn)營(yíng)案例與項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 ;熟悉藥品零售行業(yè)政策法規(guī)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及業(yè)務(wù)流程。
3. 技能要求:熟練掌握電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則與操作技巧,熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)方法與工具;具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具,能夠從數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值信息并指導(dǎo)業(yè)務(wù)決策;具備良好的文案撰寫(xiě)與活動(dòng)策劃能力,能夠獨(dú)立策劃并執(zhí)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 。
4. 能力素質(zhì):具備較強(qiáng)的市場(chǎng)洞察力與敏感度,能夠準(zhǔn)確把握市場(chǎng)趨勢(shì)與用戶(hù)需求;具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展;具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力與抗壓能力,能夠在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn),確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。