崗位職責:
1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標制定:依據(jù)公司整體戰(zhàn)略及藥品市場動態(tài),制定新零售業(yè)務的長期發(fā)展規(guī)劃與短期運營策略,明確各階段業(yè)務目標,并將目標細化至各業(yè)務板塊與團隊成員 ,確保目標達成。
2. 線上平臺運營管理:負責公司在各大電商平臺及自有線上平臺的藥品銷售運營工作。監(jiān)控平臺店鋪日常運營數(shù)據(jù),如流量、轉(zhuǎn)化率、客單價等,及時發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整運營策略,優(yōu)化店鋪頁面展示、商品詳情描述,提升用戶購物體驗,提高店鋪排名與曝光度。
3. 私域流量運營:搭建并完善藥品銷售私域流量池,通過微信公眾號、小程序、社群等渠道,開展用戶拉新、留存與轉(zhuǎn)化工作。策劃并執(zhí)行私域營銷活動,如會員專屬優(yōu)惠、健康知識講座、線上義診等,增強用戶粘性與忠誠度,促進用戶復購。
4. 全渠道整合與協(xié)同:推動線上線下渠道的融合,實現(xiàn)藥品信息、庫存、價格、促銷活動等的實時同步與統(tǒng)一管理。組織開展O2O業(yè)務,優(yōu)化線上訂單配送流程,提升配送效率與服務質(zhì)量,滿足用戶即時用藥需求 。例如協(xié)調(diào)線上訂單與線下門店的取貨、配送安排,保證用戶在下單后1小時內(nèi)收到藥品。
5. 商品管理:負責藥品選品與商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,結(jié)合市場需求、銷售數(shù)據(jù)及行業(yè)趨勢,引入暢銷藥品與特色產(chǎn)品,淘汰滯銷品種。與采購部門協(xié)同,制定合理的采購計劃與庫存策略,確保藥品庫存周轉(zhuǎn)率,降低庫存成本,同時保證藥品供應的及時性與穩(wěn)定性 。
6. 營銷活動策劃與執(zhí)行:策劃并組織實施各類新零售營銷活動,如節(jié)日促銷、主題營銷、會員日活動等,制定活動方案、預算及推廣計劃,跟蹤活動效果并進行數(shù)據(jù)分析與復盤,總結(jié)經(jīng)驗教訓,不斷優(yōu)化活動策略,提高活動投入產(chǎn)出比 。
7. 數(shù)據(jù)分析與決策支持:建立并完善新零售業(yè)務數(shù)據(jù)分析體系,定期收集、整理、分析運營數(shù)據(jù),為業(yè)務決策提供數(shù)據(jù)支持與建議。通過數(shù)據(jù)分析挖掘用戶需求與市場機會,發(fā)現(xiàn)業(yè)務運營中的問題與瓶頸,提出針對性的解決方案 ,驅(qū)動業(yè)務持續(xù)增長。
任職要求:
1. 學歷與專業(yè):本科及以上學歷,藥學、市場營銷、電子商務等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先 。
2. 工作經(jīng)驗:3 - 5年以上藥品行業(yè)或新零售運營工作經(jīng)驗,有成功的線上運營案例與項目經(jīng)驗者優(yōu)先 ;熟悉藥品零售行業(yè)政策法規(guī)、市場動態(tài)及業(yè)務流程。
3. 技能要求:熟練掌握電商平臺運營規(guī)則與操作技巧,熟悉私域流量運營方法與工具;具備較強的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Excel、SQL等數(shù)據(jù)分析工具,能夠從數(shù)據(jù)中提取有價值信息并指導業(yè)務決策;具備良好的文案撰寫與活動策劃能力,能夠獨立策劃并執(zhí)行各類營銷活動 。
4. 能力素質(zhì):具備較強的市場洞察力與敏感度,能夠準確把握市場趨勢與用戶需求;具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊管理能力,能夠有效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動項目進展;具備較強的問題解決能力與抗壓能力,能夠在復雜多變的市場環(huán)境中應對挑戰(zhàn),確保業(yè)務目標的實現(xiàn) 。