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電競(jìng)酒店&網(wǎng)吧營(yíng)運(yùn)經(jīng)理

8000-10000元

職位描述

電競(jìng)酒店
一、全盤運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌
  1. 制定雙業(yè)態(tài)（酒店 + 網(wǎng)吧）整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（入住率、客流量、營(yíng)收），分解至各模塊，動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略，保障目標(biāo)達(dá)成。
  2. 管控日常運(yùn)轉(zhuǎn)：酒店端監(jiān)督客房清潔、設(shè)備巡檢、入住退房流程；網(wǎng)吧端管理機(jī)位分配、設(shè)備維護(hù)、收銀結(jié)算，確保雙業(yè)態(tài)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
  3. 跟蹤核心數(shù)據(jù)（酒店復(fù)購(gòu)率、網(wǎng)吧使用率等），定期輸出分析報(bào)告，整改運(yùn)營(yíng)問(wèn)題。
二、團(tuán)隊(duì)人力管理
  1. 負(fù)責(zé)雙業(yè)態(tài)全崗位（前臺(tái)、客房、網(wǎng)管等）招聘、培訓(xùn)，制定通用 + 專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，確保員工達(dá)標(biāo)上崗。
  2. 設(shè)計(jì)差異化績(jī)效考核（酒店側(cè)重滿意度，網(wǎng)吧側(cè)重客流量），聯(lián)動(dòng)薪酬與晉升，降低核心崗位離職率。
  3. 協(xié)調(diào)雙業(yè)態(tài)人員調(diào)度，避免人力浪費(fèi)，解決跨部門協(xié)作問(wèn)題。
三、營(yíng)銷與客戶維護(hù)
  1. 制定雙業(yè)態(tài)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷方案（如 “入住贈(zèng)網(wǎng)費(fèi)”“充值送房券”），線上線下推廣（社群、賽事、節(jié)日活動(dòng)），提升客流量。
  2. 建立統(tǒng)一客戶檔案，處理客訴（24 小時(shí)響應(yīng)），維護(hù)高價(jià)值客戶，提升雙業(yè)態(tài)復(fù)購(gòu)率。
四、成本與安全管控
  1. 制定雙業(yè)態(tài)預(yù)算，控制人力、采購(gòu)、營(yíng)銷成本，減少浪費(fèi)。
  2. 落實(shí)全場(chǎng)景安全管理：消防設(shè)施檢查、設(shè)備 / 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、人員財(cái)產(chǎn)安全防范，確保零重大安全事故。
五、合規(guī)與競(jìng)爭(zhēng)力保障
  1. 跟進(jìn)行業(yè)趨勢(shì)（電競(jìng)熱點(diǎn)、政策要求），調(diào)整服務(wù)（如更新游戲庫(kù)、落實(shí)未成年人規(guī)定），規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙開福區(qū)筷速電競(jìng)客棧(五一廣場(chǎng)店)

職位發(fā)布者

李先生/人力資源經(jīng)理

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