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崗位職責(zé)
1. 運(yùn)營管理：全面負(fù)責(zé)酒店公寓日常運(yùn)營，制定并執(zhí)行運(yùn)營計(jì)劃，監(jiān)督服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，確保各環(huán)節(jié)高效運(yùn)作，如嚴(yán)格把控入住、退房手續(xù)辦理時(shí)間，提升整體效率。
2. 團(tuán)隊(duì)管理：管理運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，包括招聘、培訓(xùn)、績效考核等，定期組織員工培訓(xùn)，提升員工服務(wù)意識與專業(yè)技能，打造高績效團(tuán)隊(duì)。
3. 客戶服務(wù)：處理客戶投訴與反饋，及時(shí)解決客戶問題，提升客戶滿意度，建立客戶回訪機(jī)制，收集意見優(yōu)化服務(wù)。
4. 成本控制：管控運(yùn)營成本，合理采購物資，降低能耗，定期進(jìn)行成本分析，提出改進(jìn)措施。
5. 數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計(jì)分析運(yùn)營數(shù)據(jù)，如入住率、營收等，為運(yùn)營決策提供依據(jù)，制定針對性營銷策略。
6. 內(nèi)業(yè)事務(wù)：熟練掌握內(nèi)業(yè)工作，管理文件資料，完善運(yùn)營流程與制度，撰寫運(yùn)營報(bào)告，確保內(nèi)部管理規(guī)范有序。

任職要求：
1. 學(xué)歷經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3 - 5年酒店公寓或相關(guān)行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 專業(yè)技能：熟悉酒店公寓運(yùn)營流程，熟練掌握內(nèi)業(yè)工作，有良好的數(shù)據(jù)分析能力，能運(yùn)用辦公軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與報(bào)告撰寫。
3. 管理能力：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理與溝通協(xié)調(diào)能力，能有效激勵團(tuán)隊(duì)，處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問題。
4. 服務(wù)意識：有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，能妥善處理客戶需求與投訴。
5. 應(yīng)變能力：具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能快速處理突發(fā)事件。

薪資福利
1. 薪資待遇：6-8K 根據(jù)個(gè)人能力與績效表現(xiàn)有晉升空間。
2. 福利待遇：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利。

工作地點(diǎn)：天心區(qū)創(chuàng)谷產(chǎn)業(yè)園A2棟