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1、負(fù)責(zé)前廳部基本日常管理工作。
2、前廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)及工作計(jì)劃相應(yīng)、指導(dǎo)、落實(shí)、檢查。
3、監(jiān)督前廳員工的服務(wù)，確保員工貫徹執(zhí)行標(biāo)注及各項(xiàng)規(guī)章制度。
4、監(jiān)督員工正確執(zhí)行只能履行職責(zé)。
6、舉操酒店運(yùn)營、客情狀況，做出正確工作指導(dǎo)指示，確保酒店收崗位職責(zé)益最大化。改最大、分析、總結(jié)賓客住宿體驗(yàn)反饋以及網(wǎng)評數(shù)據(jù)，做出對策，提高服務(wù)質(zhì)量及賓客滿意度。
7、網(wǎng)評后臺回復(fù)及網(wǎng)評分?jǐn)?shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)好評收集。
8、做好預(yù)算管理，控制開支，負(fù)責(zé)各類財(cái)產(chǎn)維護(hù)。
9、的還協(xié)調(diào)與各部問關(guān)系，并做好員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)考核。
10、協(xié)助前臺入住辦理及退房，解決賓客投訴。
任職要求：
1、25-35歲之間，男女不限，男身高：170-185CM；女身高：160-170CM。
2、中文及英文聽說讀寫良好。
3、形象氣質(zhì)好，有酒店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2年以上。
4、具有高中以上學(xué)歷。
5、善于與人溝通具有一定協(xié)調(diào)能力；思路清晰，語言表達(dá)準(zhǔn)確