職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運(yùn)營；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
讓胡路區(qū)比亞迪汽車海洋網(wǎng)(大慶夢之迪海洋店)
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職位發(fā)布者
張女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
大慶夢利方汽車銷售服務(wù)有限公司大慶夢利方汽車銷售服務(wù)有限公司位于黑龍江省大慶市高新區(qū)，是一家聚焦新能源汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)的綜合性企業(yè)。公司以新能源汽車銷售為核心，業(yè)務(wù)涵蓋整車銷售、零配件零售、充電設(shè)施運(yùn)營、二手車經(jīng)紀(jì)、維修保養(yǎng)及汽車裝飾服務(wù)，致力于構(gòu)建覆蓋銷售、售后、充電設(shè)施及二手車服務(wù)的完整生態(tài)鏈，為消費(fèi)者提供一站式解決方案。依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)與規(guī)范服務(wù)體系，公司已在大慶地區(qū)建立多個服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并與知名汽車品牌達(dá)成合作，成功運(yùn)營方程豹、比亞迪海洋網(wǎng)等品牌授權(quán)門店，展現(xiàn)出對新能源汽車市場需求的精準(zhǔn)把握與服務(wù)能力。企業(yè)注重服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，通過整合線上線下資源，持續(xù)優(yōu)化客戶購車、用車及換車體驗(yàn)，推動新能源出行服務(wù)生態(tài)的本地化發(fā)展。
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