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崗位職責(zé)： 1、全面負(fù)責(zé)酒店客房部的日常運(yùn)營管理工作，確?？头壳鍧?、維護(hù)及服務(wù)質(zhì)量達(dá)到品牌標(biāo)準(zhǔn)； 2、制定并執(zhí)行客房部的工作計(jì)劃、預(yù)算及成本控制措施，優(yōu)化部門運(yùn)營效率； 3、監(jiān)督客房清潔、布草管理、設(shè)備維護(hù)及庫存控制，確保物資合理使用； 4、根據(jù)酒店品牌運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)，培訓(xùn)、指導(dǎo)及考核客房部員工，提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能與服務(wù)意識(shí)； 5、處理賓客投訴及特殊需求，及時(shí)解決問題并提升客戶滿意度； 6、與其他部門（如前廳、工程、安保等）協(xié)調(diào)配合，確保酒店整體運(yùn)營順暢； 7、定期檢查客房衛(wèi)生、設(shè)施及安全狀況，確保符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范; 8、落實(shí)節(jié)能環(huán)保措施，推動(dòng)部門可持續(xù)發(fā)展。 任職要求： 1、具備星級酒店客房管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房部運(yùn)營流程及標(biāo)準(zhǔn)； 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效調(diào)動(dòng)員工積極性并提升工作效率； 3、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠妥善處理賓客關(guān)系及跨部門協(xié)作； 4、注重細(xì)節(jié)，對衛(wèi)生、安全及服務(wù)質(zhì)量有高標(biāo)準(zhǔn)要求； 5、具備成本控制意識(shí)及問題解決能力，能應(yīng)對突發(fā)情況； 6、能適應(yīng)彈性工作時(shí)間，包括周末及節(jié)假日值班； 7、熟練使用酒店管理系統(tǒng)及辦公軟件； 8、具備基本的英語溝通能力。