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1、教育背景與專業(yè)知識：本科及以上學(xué)歷，物流管理、交通運輸、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。了解內(nèi)貿(mào)集運行業(yè)運作模式，掌握貨代、車隊業(yè)務(wù)流程，對集裝箱運輸、單證流轉(zhuǎn)、費用結(jié)算有理論基礎(chǔ)的優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：數(shù)據(jù)分析收集、整理、分析平臺運營數(shù)據(jù)，如用戶活躍度、業(yè)務(wù)成交量、單證處理效率、費用結(jié)算周期等，為平臺優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支撐。
3、平臺操作：快速熟悉并操作公司集運協(xié)同平臺，引導(dǎo)貨代、車隊用戶使用，解決常見操作問題。
4、溝通協(xié)作：具備出色口頭與書面溝通能力，與貨代、車隊、平臺技術(shù)及其他部門順暢交流；善于傾聽，精準(zhǔn)把握用戶需求，反饋給相關(guān)部門。
5、業(yè)務(wù)理解與執(zhí)行：深入學(xué)習(xí)理解貨代與車隊運力需求，精準(zhǔn)匹配雙方資源，提高撮合成功率，提升平臺業(yè)務(wù)量與用戶滿意度。
6、單證管理知識：學(xué)習(xí)熟悉內(nèi)貿(mào)集裝箱運輸各類單證，如裝箱單、提單、設(shè)備交接單等的流轉(zhuǎn)流程，確保平臺單證準(zhǔn)確、及時傳遞，保障貨物運輸順利進(jìn)行。
7、費用結(jié)算：掌握費用結(jié)算規(guī)則，為平臺審核貨代與車隊費用明細(xì)，及時處理結(jié)算異常，確保費用結(jié)算準(zhǔn)確、高效提供支持。
8、問題解決與應(yīng)變能力：面對平臺運營突發(fā)問題，如系統(tǒng)故障、業(yè)務(wù)糾紛等，能迅速響應(yīng)、冷靜分析，提出有效解決方案，保障平臺正常運營與用戶利益。
9、服務(wù)意識與團(tuán)隊合作：樹立以用戶為中心服務(wù)理念，積極解決用戶問題；具備團(tuán)隊合作精神，與團(tuán)隊成員協(xié)同工作，共同完成平臺運營目標(biāo)。
10、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力：內(nèi)貿(mào)集運行業(yè)與技術(shù)不斷發(fā)展，保持學(xué)習(xí)熱情，關(guān)注行業(yè)動態(tài)與新技術(shù)應(yīng)用，為平臺運營提出創(chuàng)新思路與改進(jìn)建議。