職位描述
年終獎八小時(shí)工作制周末雙休五險(xiǎn)一金單位體檢商業(yè)保險(xiǎn)醫(yī)保報(bào)銷環(huán)境好貿(mào)易/進(jìn)出口貨運(yùn)/物流/倉儲電子商務(wù)
一、基礎(chǔ)要求
經(jīng)驗(yàn)：1年以上跨境物流/海外倉客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬
語言：英語良好（需處理英文郵件/系統(tǒng)），具備基礎(chǔ)讀寫能力
二、核心技能
系統(tǒng)操作：熟練使用WMS/OMS系統(tǒng)，具備Excel數(shù)據(jù)處理能力（VLOOKUP等公式）
業(yè)務(wù)能力：熟悉海外倉全流程（收貨上架/FBA中轉(zhuǎn)/退換標(biāo)等），能處理物流異常問題
費(fèi)用管理：掌握海外倉費(fèi)用構(gòu)成（倉儲費(fèi)/操作費(fèi)/快遞費(fèi)/關(guān)稅等），核對海外倉賬單（倉儲費(fèi)/操作費(fèi)/增值服務(wù)費(fèi)）與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性
溝通協(xié)調(diào)：具備跨部門協(xié)作能力，可同時(shí)對接客戶與海外倉團(tuán)隊(duì)
三、職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)意識：以客戶為中心，具備問題解決能力和同理心
抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，可處理多線程任務(wù)
數(shù)據(jù)敏感：擅長制作日報(bào)/周報(bào)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力
經(jīng)驗(yàn)：1年以上跨境物流/海外倉客服經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀應(yīng)屆生可放寬
語言：英語良好（需處理英文郵件/系統(tǒng)），具備基礎(chǔ)讀寫能力
二、核心技能
系統(tǒng)操作：熟練使用WMS/OMS系統(tǒng)，具備Excel數(shù)據(jù)處理能力（VLOOKUP等公式）
業(yè)務(wù)能力：熟悉海外倉全流程（收貨上架/FBA中轉(zhuǎn)/退換標(biāo)等），能處理物流異常問題
費(fèi)用管理：掌握海外倉費(fèi)用構(gòu)成（倉儲費(fèi)/操作費(fèi)/快遞費(fèi)/關(guān)稅等），核對海外倉賬單（倉儲費(fèi)/操作費(fèi)/增值服務(wù)費(fèi)）與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致性
溝通協(xié)調(diào)：具備跨部門協(xié)作能力，可同時(shí)對接客戶與海外倉團(tuán)隊(duì)
三、職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)意識：以客戶為中心，具備問題解決能力和同理心
抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，可處理多線程任務(wù)
數(shù)據(jù)敏感：擅長制作日報(bào)/周報(bào)，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力
工作地點(diǎn)
廣州天河區(qū)豐興廣場A座26層
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職位發(fā)布者
何女士/HRM
剛剛活躍立即溝通
廣東廣新家具有限公司【公司簡介】廣東廣新家具有限公司（簡稱廣新家具），是一家專注于家具制造出口的跨境貿(mào)易公司，同時(shí)也是國有企業(yè)廣東省外貿(mào)開發(fā)公司控股子公司。中國是我們的生產(chǎn)基地，我們的優(yōu)勢類別是廚房和餐廳家具，辦公家具，客廳家具以及臥室家具。我們與100多名國內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行合作，開發(fā)了幾千款SKU。我們在廣州、安吉、天津及法國、墨西哥均擁有樣品間，將我們的家具產(chǎn)品展示給客人。同時(shí)，通過在東南亞、東歐、南美等地開發(fā)供應(yīng)商，也為應(yīng)對東西方市場脫鉤提前布局，提高了集團(tuán)未來的競爭力。我們在家具開發(fā)設(shè)計(jì)方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，并且通過精美的產(chǎn)品視頻展示生活使用場景，更有組裝視頻來展示我們的產(chǎn)品，這是我們開展線上貿(mào)易的最強(qiáng)大基礎(chǔ)之一。我們在兩大主流電商平臺Amazon和eBay打下了非常扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，在美國本土新興的電商平臺Wayfair也取得了非常亮眼的成績，與此同時(shí)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上同步進(jìn)軍海外當(dāng)?shù)馗鞔笮屡d電商平臺，如Walmart、Cdiscount、Overstock、Groupon等，加速開拓電子商務(wù)領(lǐng)域?！景l(fā)展成就】公司現(xiàn)擁有超250人精英團(tuán)隊(duì)，專心經(jīng)營自有平臺以及眾多第三方平臺，憑借精英團(tuán)隊(duì)的日夜兼程、艱苦奮斗，得以實(shí)現(xiàn)公司的快速發(fā)展，營業(yè)收入從2015年的1.08億美元，在短短4年時(shí)間內(nèi)快速增長到2018年的2億美元。 2020年初，公司現(xiàn)擁有獨(dú)立專業(yè)的海外倉物流業(yè)務(wù)，海外倉網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球六個國家（美國、英國、法國、德國、加拿大、墨西哥），現(xiàn)擁有倉容可達(dá)430個高柜；公司設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)已取得140多項(xiàng)家具外觀設(shè)計(jì)專利，建立具有自主專利庫。公司依靠國有企業(yè)的大力支持，擁有著海外倉網(wǎng)絡(luò)、信息科技公司、產(chǎn)品檢測檢驗(yàn)公司、物流運(yùn)輸公司、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)公司和財(cái)務(wù)公司等業(yè)務(wù)板塊的優(yōu)勢，這也是廣新家具快速成長的助燃劑。【企業(yè)文化】經(jīng)營理念：長遠(yuǎn)共識，求新求精、合理利潤、共享成果服務(wù)宗旨：誠信為本、顧客至上、以質(zhì)量求生存和發(fā)展
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