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更新于 10月16日
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汽車(chē)服務(wù)伙伴（服務(wù)顧問(wèn)）

9000-13000元

職位描述

4S店汽車(chē)維修汽車(chē)保養(yǎng)
1、深刻理解公司服務(wù)理念，提供用戶(hù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)；
2、熟悉車(chē)輛功能及使用，對(duì)用戶(hù)的維保需求進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)需求給出最優(yōu)服務(wù)方案；
3、負(fù)責(zé)用戶(hù)關(guān)系的維護(hù)，保證每位用戶(hù)都能得到有溫度的售后服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)售后服務(wù)技能解決用戶(hù)問(wèn)題；
4、負(fù)責(zé)車(chē)輛整體維修情況的把控，與用戶(hù)及時(shí)有效的溝通，確保維修時(shí)效、維修質(zhì)量及服務(wù)體驗(yàn)；
5、跟進(jìn)用戶(hù)服務(wù)結(jié)果，確保用戶(hù)滿(mǎn)意；
處理一般客訴；
6、熟練使用相關(guān)系統(tǒng)，做好日常工作的維護(hù)和記錄；
7、工作過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，防止發(fā)生安全生產(chǎn)事故。
任職要求：
1、專(zhuān)科或以上學(xué)歷
2、三年以上從事汽車(chē)售后工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車(chē)維修的流程、工藝以及工作進(jìn)度的控制，相關(guān)崗位的工作兩年以上
3、擁有汽車(chē)基礎(chǔ)知識(shí)和基本的故障診斷能力，有新能源車(chē)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，具備基本的新能源車(chē)技術(shù)知識(shí)
4、具備良好的人際溝通能力、沖突處理能力和談判技巧
5、熟練使用常用的辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力
6、三年以上的實(shí)際駕齡

工作地點(diǎn)

呼和浩特回民區(qū)紅旗小學(xué)紅旗小學(xué)對(duì)面01號(hào)商鋪（極氪4s店）

職位發(fā)布者

高艷娜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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