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電商客服
主要工作內(nèi)容：
1、主要負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（京東，天貓，拼多多）在線答疑，促成訂單的達(dá)成。
2、主要負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售后問(wèn)題的處理，跟進(jìn)，受理客戶投訴，保證客戶相關(guān)問(wèn)題得到妥善解決。
3、負(fù)責(zé)客戶查件工作，同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶。
4、為客戶推薦二次銷售的相關(guān)產(chǎn)品。
內(nèi)部工作
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的到廠后的跟進(jìn)工作，配合工廠質(zhì)檢出據(jù)對(duì)應(yīng)的照片及產(chǎn)品信息。
2、按要求填寫對(duì)應(yīng)的線上系統(tǒng)數(shù)據(jù)。
3、根據(jù)售后服務(wù)訂單做好數(shù)據(jù)分析。
4、負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部人員溝通，解決相關(guān)工作。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
工作時(shí)間：
1、每周工作六天
2、工作時(shí)間8-24點(diǎn)，三班導(dǎo)班形式。
早班：8：00-16：00
中班：9：00-18：00（含一小時(shí)午休）
晚班：16：00-24：00
班次每個(gè)月調(diào)整一次
其他
1、五險(xiǎn)