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一、職位概述
作為我們國際物流業(yè)務(wù)的關(guān)鍵運(yùn)營環(huán)節(jié)，您將直接負(fù)責(zé)美國海外倉“一件代發(fā)”業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)與訂單全流程協(xié)調(diào)。
您需要以專業(yè)的操作知識(shí)、敏銳的成本意識(shí)和高效的溝通，確保每一筆訂單的順暢執(zhí)行與客戶滿意，是連接客戶與海外倉服務(wù)的核心橋梁。
二、核心職責(zé)
1、精通美國海外倉一件代發(fā)的全流程操作、為客戶提供精準(zhǔn)、專業(yè)的操作支持。
2、熟悉美國主流快遞（FedEx, UPS, USPS）價(jià)格與服務(wù)，并高效處理渠道異常問題。
3、熟練操作WMS/OMS系統(tǒng)，負(fù)責(zé)訂單、費(fèi)用等數(shù)據(jù)的及時(shí)、準(zhǔn)確錄入與維護(hù)，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流程同步。
三、任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，擁有1年以上海外倉一件代發(fā)或相關(guān)跨境物流客服/操作經(jīng)驗(yàn)（必須要求）。
2、熟悉使用領(lǐng)星系統(tǒng)（必須要求，無此經(jīng)驗(yàn)請勿投遞）；
3、對海外倉操作及美國尾程物流有深入理解。
4、具備出色的數(shù)據(jù)敏感度和系統(tǒng)操作能力，工作嚴(yán)謹(jǐn)。
5、擁有優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
四、我們提供
1、有競爭力的薪酬7-8k;入職五險(xiǎn)一金，13薪??！
2、清晰的職業(yè)發(fā)展路徑（客服專員→精英客服→客服主管）與系統(tǒng)的崗位培訓(xùn)；
3、繳納五險(xiǎn)一金，享有法定節(jié)假日及帶薪年假；
4、務(wù)實(shí)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，與業(yè)務(wù)前端緊密配合，共同成長