職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門(mén)合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
三亞市-海棠區(qū)-白水照路11號(hào)
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職位發(fā)布者
李雪妮/人事經(jīng)理
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海南陽(yáng)光頤和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司三亞綠杉壹居度假酒店海南陽(yáng)光頤和健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司三亞綠杉壹居度假酒店成立于2024年，位于海南省三亞市海棠區(qū)白水照路11號(hào)，是陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)投資的度假酒店項(xiàng)目。酒店建筑面積4萬(wàn)平方米，擁有各類(lèi)客房、套房、親子Loft房共211套及30套獨(dú)棟別墅，地理位置絕佳，毗鄰蜈支洲島、三亞國(guó)際免稅城、海昌夢(mèng)幻海洋不夜城等熱門(mén)旅游勝地。酒店以“更像家而非酒店”的空間設(shè)計(jì)為特色，建筑、景觀與室內(nèi)無(wú)縫融合，自然線條與建筑邊緣相得益彰，營(yíng)造能激發(fā)訪客探索自然的體驗(yàn)。依托集團(tuán)資源與區(qū)域旅游優(yōu)勢(shì)，酒店致力于為賓客提供極致舒適的居住體驗(yàn)，融合自然與藝術(shù)之美，旨在打造環(huán)境優(yōu)美、功能豐富的網(wǎng)紅休閑度假居所，成為三亞海棠灣區(qū)域特色度假目的地。
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