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1、負責接待大廈業(yè)戶及來訪賓客，做好訪客登記工作，耐心解答客戶的詢問；對外展示公司形象及服務意識，熟悉大廈資訊及基本情況，為客人提供指引及咨詢服務；負責發(fā)放敬告、報刊、繳費單、發(fā)票等，并做好簽收工作。
2、為客戶辦理進場、撤場等相關手續(xù)；提供裝修、車位租賃等手續(xù)辦理咨詢。
3、負責對客戶提出的服務需求及時解決，聽取客戶的意見或建議，重大問題及時上報，并對處理情況進行跟進反饋。
4、負責配合協(xié)助各部門、各項相關活動的組織及住戶信息傳遞工作，確保住戶知曉并參與各項活動，及時收集反饋意見，根據(jù)部門工作情況，進行協(xié)調(diào)處理。
5、關注區(qū)域內(nèi)的公共設施設備狀態(tài)，保持公共區(qū)域形象建設及維護。發(fā)現(xiàn)問題及時跟進報修、反饋、解決并上報。
6、對所管區(qū)域的清潔、垃圾清運及綠化等外包單位進行日常的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及管理。
7、發(fā)生緊急情況時，按要求對所管理區(qū)域內(nèi)的租戶提供避難、疏散指引并負責解釋、安撫工作。
8、跟進協(xié)調(diào)客戶裝修、進場、撒場等手續(xù)辦理情況。