職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)在線生活服務(wù)（O2O）
崗位內(nèi)容：
1.主要就是通過(guò)小程序后臺(tái)處理已經(jīng)成交的客戶售后問(wèn)題 ，店鋪客服售后工作。
2.偶爾接聽(tīng)一下售后電話。
5. 協(xié)助部門制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
3. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶反饋，最大化滿足客戶需求。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系，建立良好的用戶口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶滿意度。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
重慶渝北區(qū)森嶺居1棟1單元1-1
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重慶旻皓文化傳媒有限公司互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)多年，將近10年電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，從事過(guò)多個(gè)電商項(xiàng)目，公眾號(hào)關(guān)鍵詞排名優(yōu)化，百度SEO，小程序，網(wǎng)站搭建，淘客，私域電商，跨境電商，社群，抖音招商團(tuán)長(zhǎng)，抖音本地生活服務(wù)商，對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展方向明確，可以帶領(lǐng)大家找到自己的人生目標(biāo)
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