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售后客服
要求：
1.大專以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可以放寬至高中
2.具有電商售后客服1-2年經(jīng)驗，了解各大平臺售后考核規(guī)則
3.有一定的學(xué)習(xí)接受能力，以絕對的空杯心態(tài)接受新的售后體系和新的處理方式
4.有60字/S的打字速度，有穩(wěn)定且強(qiáng)大的內(nèi)核，面對客戶糾纏能保持良好的心態(tài)
5.有良好的團(tuán)隊合作精神、客戶服務(wù)意識、謹(jǐn)慎耐心的態(tài)度和溝通表達(dá)能力
6.有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，能夠獨立自主的完成中以及的工作，及時反饋工作進(jìn)度和成果
職責(zé)：
1.通過各大平臺抖音、視頻號、京東等，線上回復(fù)客戶售后咨詢，給出合理的處理方案，解決客戶的問題
2.店鋪后臺的售后處理，包括僅退款、退換貨、包裹中心、違規(guī)申訴、中差評等，在規(guī)定的時間內(nèi)完成且反饋
3客退整理登記和入庫，包含次品倉和每日客退，不需要你親自上手去拆件，但需要你嚴(yán)謹(jǐn)且仔細(xì)的在電腦上登記入庫
4.推單通過聚水潭將后臺的訂單推送至倉庫打單發(fā)貨
薪資：3500底薪+1300績效+200全勤+提成
試用期薪資：3000+1300績效+200全勤+提成
月休4天，節(jié)假日按照國家法定假期調(diào)休
上班時間：早班（8:00-17:00）、中班（12:00-21:00）、晚班（16:00-00:00），晚班居家辦公需自備電腦。
工作地址
重慶渝中區(qū)重慶總部城A區(qū)3棟10樓