1、對參保客戶進(jìn)行對接溝通服務(wù)，對接孤單客戶，進(jìn)行歸納記錄，做保全管理。對公司分配的保單客戶資源進(jìn)行信息的維護(hù)及客戶的售后服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)處理客戶的保單服務(wù)問題，如保單續(xù)期，保單變更，保單查詢等。根據(jù)客戶需求提供相關(guān)的保單服務(wù)，確?？蛻舻谋涡畔?zhǔn)確無誤。
3、協(xié)助客戶進(jìn)行保險(xiǎn)理賠申請，幫助客戶填寫理賠申請書，收集理賠所需的相關(guān)材料，并跟進(jìn)理賠進(jìn)度，提供理賠指導(dǎo)和支持。
4、與客戶保持良好的溝通和關(guān)系，并提供個(gè)性化的保險(xiǎn)咨詢和建議。及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴，并尋找解決方案以滿足客戶的需求 。