中國聯(lián)通作為世界500強央企，致力于成為客戶信賴的智慧生活創(chuàng)造者?，F(xiàn)因業(yè)務(wù)擴展，誠聘10010熱線客服代表，期待熱情、專業(yè)的您加入！
崗位職責(zé)
1. 接聽客戶來電，解答業(yè)務(wù)咨詢（套餐、流量、寬帶等）；
2. 高效處理客戶問題，提供精準(zhǔn)解決方案；
3. 記錄客戶需求并反饋至相關(guān)部門，推動服務(wù)優(yōu)化；
4. 完成公司制定的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度目標(biāo)。
任職要求
- 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限（通信/計算機相關(guān)優(yōu)先）；
- 普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備優(yōu)秀表達能力和傾聽技巧；
- 服務(wù)意識強，抗壓能力佳，適應(yīng)輪班制。
福利待遇
薪資：月薪5-8k（底薪+績效+補貼），年終獎豐厚；
保障：五險一金+補充醫(yī)療保險+帶薪年假；
發(fā)展：系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)+內(nèi)部晉升通道（管理/專業(yè)雙路徑）；
福利：員工通信優(yōu)惠、節(jié)日禮包、年度體檢、團隊活動。