職位描述
售前客服全白班金融客服
【請(qǐng)不要連續(xù)重復(fù)投遞簡歷，做高素質(zhì)求職者】
1、各個(gè)崗位輪崗學(xué)習(xí)，最終目標(biāo)是為公司培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人中層管理干部，未來需要掌握人員的招募、培訓(xùn)、市場及管理團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)的技能。前期執(zhí)行售后服務(wù)相關(guān)工作從中鍛煉技能，熟悉公司，受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格：
1、本科學(xué)歷，有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
1、各個(gè)崗位輪崗學(xué)習(xí)，最終目標(biāo)是為公司培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人中層管理干部，未來需要掌握人員的招募、培訓(xùn)、市場及管理團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì)的技能。前期執(zhí)行售后服務(wù)相關(guān)工作從中鍛煉技能，熟悉公司，受理及主動(dòng)電話客戶，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù)；
2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)；
3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；
4、具備一定的銷售能力，針對(duì)公司現(xiàn)有的客戶進(jìn)行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，達(dá)到最好的網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
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2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
5、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)濱海金融街西區(qū)一期-W3C座
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職位發(fā)布者
蔡彥魁/經(jīng)理
今日活躍立即溝通
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司天津市濱海新區(qū)中心支公司(蔡彥魁團(tuán)隊(duì))
中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險(xiǎn)集團(tuán)，是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。中國人壽保險(xiǎn)（集團(tuán)）公司已連續(xù)8年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)，排名由2002年的290位躍升為2010年的118位；連續(xù)3年入選世界品牌500強(qiáng)，位列第278位，是我國保險(xiǎn)業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè)；所屬壽險(xiǎn)股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后，又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場，成為內(nèi)地資本市場“保險(xiǎn)第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險(xiǎn)公司，目前已成為全球市值最大的上市壽險(xiǎn)公司。目前，中國人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢明顯，主業(yè)特強(qiáng)、適度多元，備受社會(huì)與業(yè)界尊重的內(nèi)含價(jià)值高、核心競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略，奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級(jí)金融保險(xiǎn)集團(tuán)。2011年，在保險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展、而高端服務(wù)人才極度匱乏的背景下，藍(lán)海團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)運(yùn)而生。藍(lán)海團(tuán)隊(duì)以打造一批高學(xué)歷、高素質(zhì)的壽險(xiǎn)高端市場服務(wù)人才為宗旨，以“人盡其才，并駕齊驅(qū)，立志創(chuàng)業(yè)，照亮人生”為核心文化，為年輕朝氣的80、90后年輕人搭建起一個(gè)憑借自身能力晉升發(fā)展的平臺(tái)。目前團(tuán)隊(duì)300位成員，平均年齡24.3歲，來自全國25省83所高等院校。他們因共同的興趣愛好集中在一起，因一致的事業(yè)理想奮斗在一起，用青春吶喊，為夢想拼搏。共享晉升的喜悅，締造財(cái)富的奇跡！你準(zhǔn)備好了嗎？那就來吧，期待你的精彩。
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