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1、知識(shí)：
1）熟悉OpenStack等虛擬化架構(gòu)及主流公有云服務(wù)，并能夠清晰描述其工作原理和基礎(chǔ)的架構(gòu)邏輯，對(duì)AWS、騰訊云、阿里云等不同品牌的云服務(wù)區(qū)別有較為深入的理解；
2）熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)或者中間件，理解數(shù)據(jù)庫(kù)原理，對(duì)主流數(shù)據(jù)庫(kù)oracle、mysql、SQL server之一有維護(hù)或遷移或備份等項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)；
3）熟悉常見云服務(wù)（ECS、EVS、OBS、VPC、RDS、CCE、MRS、DWS、DMS等）的使用。
4）具備業(yè)界云提供商的資格認(rèn)證優(yōu)先；
5）具有豐富的企業(yè)級(jí)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)或云服務(wù)集成實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；
6）擁有華為云服務(wù)認(rèn)證HCIx類證書、托業(yè)證書及項(xiàng)目管理相關(guān)證書優(yōu)先。
負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)大客戶重大市場(chǎng)項(xiàng)目全生命周期支持，參與支撐重點(diǎn)客戶的服務(wù)工作：
1、負(fù)責(zé)V5級(jí)別大客戶企業(yè)級(jí)支持計(jì)劃交付，包含服務(wù)月報(bào)書寫、云服務(wù)可用性優(yōu)化等；
2、支撐客戶重保期間相關(guān)技術(shù)問題支持，如技術(shù)交流、故障定位定界、演練方案輸出及其他保障技術(shù)工作；
3、及時(shí)向客戶支持專家、產(chǎn)品研發(fā)等升級(jí)大客戶使用問題，參與審核產(chǎn)品研發(fā)工程師提供的解決方案，確保方案的可實(shí)施性；獨(dú)立支撐及時(shí)、有效地與客戶溝通，接收、處理客戶問題，及時(shí)提供解決方案，并對(duì)解決方案的有效性獨(dú)立支撐；
4、分析收集客戶聲音及問題，推動(dòng)后端改進(jìn)產(chǎn)品；
5、及時(shí)總結(jié)常見的技術(shù)問題，沉淀優(yōu)秀經(jīng)典案例，有必要時(shí)及時(shí)提供《根因分析報(bào)告》。